3月21日，市民胡先生来电反映，寿光路江南山水小区对面一棵行道树上有马蜂窝，希望管理部门妥善处理。绿化市容热线浦东平台接到工单后，立即联系浦东绿化部门现场踏勘，核实详情。随后便与浦东消防部门进行了沟通，两次赴现场商定处置方案，但由于该处马蜂窝具有危险性、所处位置较高且该处马路有路面停车较多等原因，造成两次现场处置未果。

市绿化市容热线高度重视，主动协调市消防部门与浦东消防部门共赴现场确定处置方案及时间。浦东平台积极响应，迅速联系绿化部门和小区物业，做好马蜂窝的现场处置保障工作。

4月3日上午10点，浦东平台绿化部门与消防部门、沪东街道物业工作人员共同对市民重复投诉的马蜂窝的事项进行了现场处理。绿化部门出动了2辆养护车辆和8名养护人员，对周边车位和行人进行疏导，确保消防人员作业空间，并配合好消防部门高压水枪冲刷。整个处置过程中，浦东平台绿化部门认真做好作业区域维护及行人车辆引导工作，确保各项安全措施到位，并在消防部门处理完毕后，对现场进行收尾，将事件影响降到最低。

通过市、区、街道各个部门的协同作战，该处马蜂窝被妥善清理，未发生马蜂蛰人等伤害事件。