拟中标结果公示表
（公示期：(略)
项目名称
| 重庆银行新建电话银行系统（第二次）
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招标公告编号
| (略)
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招标人
| 重庆银行股份有限公司
| 联系电话
| (略)-(略)
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招标代理机构
| 重庆国际投资咨询集团有限公司
| (略)-(略)
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标段(合同包)
名称
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| 第一中标候选人
| 北京文思海辉金信软件有限公司
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第二中标候选人
| 北京宇信科技集团股份有限公司
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第三中标候选人
| /
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拟中标人
| 北京文思海辉金信软件有限公司
| 中标金额(万元)
| (略)
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工商注册号
| (略)U
| 组织机构代码
| /
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投诉受理部门
| 重庆银行股份有限公司
| 联系电话
| (略)-(略)
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招标人：
重庆银行股份有限公司(盖章)
| 招标代理机构：
重庆国际投资咨询集团有限公司(盖章)
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备注：(略)
2、项目如划分多个标段(合同包)的，应按不同合同段分别填写“标段(合同包)名称”、“中标候选人及排序”、“拟中标人”。自行招标的，招标代理机构一栏不填。
1. 招标条件本招标项目重庆银行新建电话银行系统已由重庆银行股份有限公司批准建设，招标人为重庆银行股份有限公司，资金来源自筹，采购预算：(略)
2. 项目概况与招标范围（1）服务内容：(略)
（2）服务地点：(略)
（3）服务成果要求：(略)
（4）服务期限：(略)
（5）服务质量及验收要求：(略)
（6）售后服务要求：(略)
3. 投标人资格和业绩要求
3.1本次招标实行资格后审，投标人应满足下列资格条件和业绩要求：
（1）投标人具备较丰富的多渠道呼叫中心系统实施经验，包括但不限于电话、WEBCHAT、WEBCALL、微信等多媒体渠道的相关呼叫中心系统建设及语音平台集成经验。提供证明材料要求如下：
①(略)年1月1日至本项目开标日（以合同签订时间为准）至少有4个上述领域中同类型的国内外银行业呼叫中心成功实施案例；
②成功实施案例均指成功的、已建成投产的银行业呼叫中心项目案例（提供成功实施案例的合同复印件（含主要建设内容说明），并准备好合同原件备查；提供成功实施案例的上线/投产验收报告复印件或最终验收报告复印件或案例合同甲方出具的项目成功实施的书面证明材料原件）；
③每个成功实施案例中投标人须承担主要实施工作，且非人力外包模式；
④至少有一个成功实施案例能体现语音平台集成经验（该成功实施案例须满足人工坐席席位数不低于(略)席）；
⑤每个成功实施案例须包含电话、webchat、webcall、微信4种多媒体渠道中的一个或多个；
⑥所有成功实施案例汇总后，须满足覆盖电话、webchat、webcall、微信4种多媒体渠道。
注：(略)
（2）投标人承诺未来3年内将保有呼叫中心业务产品线，并具备持续的产品服务支持能力；承诺应标方案所采用的语音平台及其它第三方产品均具备良好的原厂服务支持能力，其生产制造商不存在公司破产、无法提供后续服务等状况。
（3）投标人应为大陆注册的独立法人单位，且注册资本金应不低于人民币(略)万元，在职员工数量应不低于(略)人。（提供有效的营业执照复印件，在职员工人数由投标人在投标文件中自行如实说明即可。）
（4）投标人须具备软件企业认定证书。（提供有效的相关资质证书复印件）
（5）投标人须具备ISO(略)质量认证证书。（提供有效的相关资质证书复印件）
（6）投标人须具备信息系统集成及服务资质证书叁级及以上资质或CMMI 认证3级及以上资质。（提供有效的相关资质证书复印件）
（7）投标人近几年经营状况良好，保持盈利。（提供真实有效的(略)-(略)年度财务审计报告复印件；提供真实有效的(略)年度财务审计报告复印件或(略)年度财务报表复印件。）
（8）投标人在本项目中拟派的服务团队成员必须为投标人单位的在职职工。（提供上述人员(略)年(略)月至(略)年4月的社保缴费证明复印件）
3.2不接受联合体投标。
3.3本项目禁止投标人以任何形式对招标项目分包转包。
4. 招标文件的获取4.1凡愿意参加的潜在投标人，从(略)年4月(略)日起至投标截止时间前，均可登录（www.cqggzy.com，咨询电话：(略)
5. 投标截止时间及地点和开标时间及地点5.1投标截止时间和开标时间：(略)
5.2投标地点和开标地点：(略)
5.3逾期送达，或未送达指定地点，或未密封的投标文件，招标人不予受理。
5.4不接受以邮递方式递交投标文件。
6. 发布公告的媒介
本次招标公告在《重庆市招标投标综合网》、（www.cqggzy.com） 上发布。
7. 联系方式招 标 人：(略)
联系人：(略)
联系电话：(略)
联系地址：(略)
招标代理机构：(略)
联系人：(略)
电话：(略)
传真：(略)
地址：(略)
