| 所在地区： | 江苏 | 发布日期： | 2017年10月09日 |
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| 交办号 | 举 报 内 容 | 调 查 情 况 | 处 理 情 况 | 下一步措施 |
| 第二十三批(略)号（*重点关注件 ） | 鼓楼区凤凰西街(略)号-1-2金凤凰精菜馆、朱小乐龙虾店，油烟扰民，向市环保局、鼓楼区环保局、街道环保均反映过，市环保局来检查认为餐饮店油烟存在问题，但未进行监测。两家店自行监测，选在吃饭人少时，平时是开5个锅炉，监测时只开了2个，举报人对监测结果不满意，要求相关部门在不通知该餐饮店时去进行监测。（本批次涉及该问题举报电话共2次） | （一）基本情况 举报人反映的朱小乐龙虾和金凤凰精菜馆均位于鼓楼区凤凰西街(略)号名城世纪园1号楼楼下门面房内，该楼一、二层是商业用房，三层以上是住宅。 “朱小乐龙虾”注册名称为南京市鼓楼区逆燃餐厅，注册号(略)MA1NH6JQ2Y；经营场所为凤凰西街(略)-2号，经营范围为餐饮服务。食品经营许可证号：(略) “金凤凰精菜馆”注册名称为南京市鼓楼区彪哥餐馆，注册号(略)MA1NK3KG5F；经营场所为南京市鼓楼区名城世纪园1号(略)室，经营范围为餐饮服务。食品经营许可证号：(略) （二）前期投诉及处理情况 9月(略)号和(略)号，居民多次投诉两家店油烟扰民，凤凰街道和相关部门经现场核查处理，要求店家立即停业整改，对油烟净化器进行清洗维护确保达标排放。整改完成后必须经有资质的监测机构监测达标后方可营业。9月(略)日至(略)日，两店家立即按鼓楼区环保局要求停业整改。整改结束后进行监测，监测结果达标。9月(略)日经鼓楼区环保局和街道共同验收后正常营业。 （三）调查过程 9月(略)日接到交办单后，鼓楼区政府明确由凤凰街道主办，区环保局协办，立即赶赴现场调查处理。先后察看了现场油烟净化器运行情况，调阅了第三方监测过程中街道保存的影像资料，查看了店家的监测报告和监测机构资质。 1、“金凤凰精菜馆”厨房内有2个大灶头1个小灶头，“朱小乐龙虾”厨房内有3个大灶头、2个小灶头，两家店均安装有油烟净化器，油烟经净化后排放，现场有油烟净化器清洗记录台账。9月(略)日晚，两店家联系江苏安诺检测技术有限公司为其油烟排放进行了委托监测，其中朱小乐龙虾油烟排放浓度为0.(略)毫克/立方米、金凤凰精菜馆油烟排放浓度为0.(略)毫克/立方米，结果达标。 2、经查，江苏安诺检测技术有限公司持有江苏省质量技术监督局颁发的“检验检测机构资质认定证书”（该证书由国家认证认可监督管理委员会监制，在中华人民共和国境内有效），证书编号：(略) 3、鼓楼区环保局对监测公司现场监测情况进行了调查。经了解，监测当日凤凰街道安排人员在现场监督，并对厨房里的烹制过程进行了录像和拍照，从视频和照片上看，未发现异常。而且监测当天是周日，时间点也是属于用餐高峰期间，现场有不少居民围观。在监测之前，居民就店家使用多少灶头、烧制何种菜品进行监测提出异议，店家提出请居民随意点菜安排厨房烧制以配合监测，但无居民愿意出面点菜。在僵持不下的情况下，凤凰街道要求店家满负荷使用灶头、烧制气味重的菜配合监测。检测期间，凤凰街道安排人员对厨房内的烹制过程进行了全程录像，整个监测现场均有附近小区居民在观看。 针对监测时“灶头是否满负荷运作”的问题，从厨房情况看，“朱小乐龙虾”餐饮店厨房内有3个大灶头、2个小灶头，灶台前可同时并排站立5人，但5人无法端起锅正常烧菜；“金凤凰精菜馆”厨房内有2个大灶头、1个小灶头，其中一个灶头前放置的是调味罐无法站人。 （四）调查结论 举报人反映的情况不属实。 | 鼓楼区环保局和凤凰街道的人员对两家餐饮店进行了现场检查。鼓楼区环保局执法人员查验了油烟监测报告、清洗记录等相关资料，同时开具了环境监察现场检查记录表，要求店家后期加强管理，确保各项污染物按环保要求达标排放。同时协调朱小乐龙虾馆进一步完善管理，在油烟达标后尽量减少气味扰民。（店家购买的一台除味净化器已经发货） | 1、鼓楼区凤凰街道严格落实属地管理责任，加强巡查，督促两家店定期清洗和保养油烟净化器，同时做好对居民的解释工作。 2、鼓楼区环保局和凤凰街道密切配合，加强定期检查，发现问题从严查处，协调店家完善治理措施。 |
| 第二十三批(略)号 | 鼓楼区银城街（(略)路底站）银城花园小区(略)、(略)、(略)栋下面门面房的夏氏烤烧饼、松子烤鸭店，油烟扰民。 | （一）基本情况 举报人反映的鼓楼区银城街（(略)路底站）银城花园小区(略)、(略)、(略)栋下面门面房的夏氏烤烧饼、松子烤鸭店，经营场所分别为银城花园小区(略)栋(略)室、银城花园小区(略)栋(略)室旁的一层门面房。夏氏烤烧饼店名实际为“夏氏绝味烧饼”，经营面积约(略)平方米，营业执照字号名称为：(略) （二）调查过程 9月(略)日接到交办单后，鼓楼区政府明确由江东街道主办，区环保局、市场监管局协办。相关部门人员立即赶赴现场调查处理。 （三）调查中发现的问题 1、夏氏绝味烧饼店业主已在此门面房经营(略)年，每日早上5时至8时、下午3时(略)分至4时(略)分为制作烧饼时间段，每天制作烧饼约(略)个。店内有一台电加热烤炉，一台烧饼炉，正在使用中的烧饼炉所用燃料为散装煤块。制作烧饼过程无油烟产生。 2、松子烤鸭店业主于(略)年开始在此门面房经营，每日早上7时至(略)时(略)分、下午(略)时(略)分至(略)时为烤制烤鸭时间段，每天烤制烤鸭约(略)只。门面房内有烤鸭炉两台，其中一台带盖的烤炉正在运行中，使用燃料为无烟竹炭，另一台烤炉未使用，据店家介绍，此炉已坏只作为冷却烤鸭用。该店未安装油烟净化设施，无油烟专用烟道。 （四）调查结论 举报人反映的情况基本属实。 | 鼓楼区环保局执法人员分别对两家单位负责人进行了现场约谈，向两家单位分别下达了鼓楼区环境监察现场检查记录表（鼓环监检〔(略)〕(略)号、鼓环监检〔(略)〕(略)号）,告知其环保管理规定，一是责令松子烤鸭店立即停业整改，限十五日内完成设置油烟净化装置和专用烟道，经鼓楼区环保局验收合格后方可营业。二是责令夏氏烤烧饼店立即停止使用散装煤块，控制经营时间，减少对周边环境影响。 | 1、鼓楼区江东街道将加强属地监管责任，跟踪夏氏绝味烧饼店、松子烤鸭店的整改情况，一经发现有环境违法行为，将立即制止，并迅速上报区相关职能部门。 2、鼓楼区环保局将督促夏氏烤烧饼店严格落实环保要求，使用清洁能源，采取措施防止对大气环境造成污染。督促松子烤鸭店尽快完成整改，验收合格后方可恢复营业。 |
| 第二十三批(略)号（*重点关注件 ） | 鼓楼区苏宁乐瑰园小区附近餐饮店污水排入小区污水管网，之前投诉过(略)日有关部门去处理后没有彻底解决。 | （一）基本情况 举报人反映的“苏宁乐瑰园小区附近餐饮店”涉及向小区污水管网排污的分别为“宇成面馆”、“阿健面馆”、“小阮大碗皮肚面”。 1、“宇成面馆”营业执照名称为南京鼓楼区曹震面馆，注册号为(略)，经营场所为南京市鼓楼区清凉门大街乐瑰园东面门面房(略)D幢(略)室，注册日期为(略)年9月(略)日，经营范围为食品经营，营业面积约(略)平米。 2、“阿健面馆”营业执照名称为南京市鼓楼区阿健面馆，注册号为(略)，经营场所为南京市鼓楼区清凉门大街乐瑰园(略)E幢(略)室，注册日期为(略)年(略)月(略)日，经营范围为餐饮服务，营业面积约(略)平米。 3、“小阮大碗皮肚面”营业执照名称为鼓楼区阮大斌小吃店，注册号为(略)，经营场所为南京市鼓楼区乐瑰园(略)-4号，注册日期为(略)年7月9日，经营范围为餐饮服务，营业面积约(略)平米。 （二）前期投诉及处理情况 1、(略)年3月小区排污管道曾发生淤堵，当时由鼓楼区环保局牵头区住建局、凤凰街道召开乐瑰园小区居名代表协调会对餐饮店家统一安装隔油隔渣池，同时由鼓楼区住建局组织对淤堵管网进行疏通，前后共疏通了三次。 2、举报内容与第十八批(略)号、第十九批(略)号件内容基本一致。9月(略)日，鼓楼区环保局责令宇成面馆、阿健面馆、小阮大碗皮肚面三店家对小区内的隔油井油污立即清理，目前已清理完毕。同时，鼓楼区凤凰街道安排专业人员对污水管网进行疏通，目前已疏通清理完毕。 3、9月(略)日，鼓楼区城管局对上述三家餐饮店油污外溢流入污水管道且未取得排水许可手续的行为进行依法查处，对每个餐饮店分别给予罚款(略)元的行政处罚，案件处理号：(略) 4、鼓楼区城管局联系鼓楼通达市政公司于(略)年9月(略)日上午8点至下午5点，对小区污水管网进行清掏，并用高压水枪进行冲洗，通过上述措施对有堵塞现象的管道进行彻底疏通。在上述工作的基础上，鼓楼区城管局安排鼓楼环卫公司人员于9月(略)日下午(略)点(略)分开始对小区化粪池进行清疏。当天用吸污车吸纳淤泥、杂物(略)车，并及时进行了清拖。 5、鼓楼区住建局对乐瑰园小区雨污分流建设、排水管网情况组织人员进行摸排。并于(略)年9月(略)日安排南京市测绘勘探研究院对清洗后的污水管网进行了CCTV内窥镜检测。 （三）调查过程 1、9月(略)日接到交办单后，鼓楼区政府明确由鼓楼区城管局主办，区住建局、凤凰街道协办，立即赶赴现场调查处理。 2、当日(略)点，鼓楼区相关部门和街道到现场核查，上述三家餐饮店均在后场水池下安装了隔油隔渣池，饭店后场外小区内还设置了地埋式隔油池。现场核查人员未发现污水漫溢现象。 3、现场发现鼓楼区城管局联系的环卫所人员正在对化粪池进行清理疏通。 （四）调查中发现的问题 现场人员对污水井进行开盖逐一检查。其中，发现乐瑰园小区(略)号、(略)号污水井底较(略)号楼下井底深，因排水存在落差，造成积存污水近(略)公分。同时，还发现部分污水井上面盖的是雨水井盖，存在水井与井盖标识不一致问题。 （五）调查结论 举报人反映的情况基本属实。 | 鼓楼区城管局会同凤凰街道要求宇成面馆、阿健面馆、小阮大碗皮肚面等涉事店家每日对小区内的隔油池的油污进行清理。凤凰街道安排人员做好每日的监督检查工作。 | 1、鼓楼区城管局联合凤凰街道负责对乐瑰园小区楼下餐饮店排水情况以及小区内排污管道检查，督促餐饮店家维护好隔油隔渣池，定期打捞油污，确保正常运行。同时，凤凰街道将督促物业管理部门落实小区维护管理责任，对排污管网等小区公共设施进行定期检查，发现问题立即处理。 2、鼓楼区住建局牵头对乐瑰园小区(略)号、(略)号、(略)号、(略)号排污管道的起点排污井较深，容易引起个别管道井积水等问题进行整改。同时，对小区雨水井、污水井的井盖进行梳理，做到雨水、污水分流并正确配备井盖。此外，组织协调雨污分流工程的施工单位（南京长岛建设工程有限公司)对雨水井进行彻底清疏，并检测雨水管网是否通畅。后期，鼓楼区住建局还将根据污水管网CCTV内窥镜检测报告的内容，制定并落实相应工作措施。 3、鼓楼区凤凰街道及相关责任部门将形成定期检查和日常巡查相结合的制度，实时发现问题并督促整改，最大限度防止类似事情发生。 4、加强宣传，增强餐饮企业的环保及自律意识，如发现餐饮店家存在违法违规行为，城管、环保等部门依法进行查处。 |
| 第二十三批(略)号 | 鼓楼区姜维路江记土菜馆妈妈的味道烟囱接到地下，造成下水管道堵塞漫溢脏乱差。 | （一）基本情况 举报人反映的鼓楼区姜圩路江记土菜馆妈妈的味道位于南京市鼓楼区姜圩路1号，证照注册名称南京下关区江记菜馆，营业面积(略)平方米。南京市下关区江记菜馆，注册号(略)；经营场所：(略) （二）调查过程 9月(略)号接到交办单后，鼓楼区政府明确由热河南路街道主办、区环保局、城管局、市场监督管理局协办，立即赶赴现场调查处理。 （三）调查中发现的问题 1、厨房油烟经油烟净化器处理后外排（未排入下水道，排放口距地面约(略)px），油烟净化器油污较多，现场未见油烟净化设备清洗记录。 2、厨房污水经隔油滤渣处理后排入市政管道，隔油滤渣池未清洗，现场目测没有下水管道堵塞漫溢现象。 3、后场垃圾桶及周边卫生较差。 （四）调查结论 举报人反映的情况基本属实。 | 1、鼓楼区区环保局执法人员对该店负责人进行了现场约谈，告知其环保管理规定，并开具了环境监察现场检查记录表（鼓环监检〔(略)〕(略)号），责令其立即停止营业，清洗油烟净化设施，油烟排放经监测达标后方可营业。 2、鼓楼区热河南路街道责令该店对后场垃圾桶进行清洗，清扫后场卫生。目前整改已完成。 3、鼓楼区城管局联系区市政综合养护所对该单位周边下水管道进行管养。目前整改已完成。 | 鼓楼区热河南路街道将加大巡查和督查力度，督促该经营者规范经营行为，防止其擅自恢复经营，积极配合区环保局、城管局和市场监督管理局等部门的管理工作。 |
| 第二十三批(略)号 | 鼓楼区三牌楼大街经典家园7、8、9幢南面有一个快餐店（和会街曾爆炸过的店对面），该店后厨正对小区居民楼下，油烟扰民，同时投诉工商局乱发执照。 | （一）基本情况 举报人反映的牌楼大街经典家园7、8、9幢南面有一个快餐店为“极客快餐”，位于鼓楼区和会街(略)号一栋九层楼房的一楼，二楼为网吧，营业面积(略)平方米。该快餐店企业名称：(略) （二）调查过程 9月(略)日接到交办单后，鼓楼区政府明确由中央门街道和区市场监督管理局共同主办，区环保局协办，相关部门人员立即赶赴现场调查处理。 （三）调查中发现的问题 1、该店有油烟净化装置, 净化装置排口与该楼原有高空排放管道相连，但连接口及部分管道不够严合，有少许漏气现象。店长自称油烟净化装置半年前安装，没有清洗，也没有清洗记录。 2、该店为鼓楼区市场监督管理局依法核准登记的市场主体，证照齐全。目前，区市场监督管理局履行工商登记以及食品经营许可职责的主要法律法规依据如下： （1）工商登记主要法律法规依据：(略) （2）食品经营许可主要法律法规依据：(略) （四）调查结论 举报人反映的情况基本属实。 | 9月(略)日，鼓楼区环保局现场责令南京蛙天下餐饮管理公司立即停业整改，清洗油烟净化装置，油烟排放经监测达标后方可营业。 | 1、鼓楼区中央门街道落实属地责任，加强巡查，督促店家整改到位，经验收合格后方可营业。 2、鼓楼区环保局对店家整改情况进行验收，并督促店家定期清洗油烟净化装置，建立清洗台账，确保油烟净化装置正常运行。 |
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