中工国际招标有限公司受北京市海淀区房屋管理局的委托，就投诉平台坐席服务人员专项经费项目（项目编号：(略)
一、项目信息
项目编号：(略)
项目名称：(略)
项目联系人：(略)
联系方式：(略)
二、采购单位信息
采购单位名称：(略)
采购单位地址：(略)
采购单位联系方式：(略)
三、项目用途、简要技术要求及合同履行日期：

序号	项目名称	数量	用途	简要技术服务需求	服务期
1	投诉平台坐席服务人员专项经费	一项	办公及社会服务	海淀区房屋管理局已于(略)年3月建设完成海淀区房管局咨询投诉平台。 开通房管热线和投诉平台后，建立了市级区级投诉平台的数据接口，提供百姓业务咨询、快速反应处置、投诉转办，打开与百姓沟通新渠道，结合网络信息终端进社区工作，主动倾听解百姓诉求，通过监管执法双重手段，建立快速查处反应管理体系，高效解决民生问题，在最前沿化解民生矛盾，避免社会隐患积压。 坐席外包服务是保障房管热线和咨询投诉平台正常运行的基础，坐席外包服务也是一项持续运营的工作。因此，为了持续房管热线的正常运行，需要采购坐席外包服务项目。	合同签订之日起至(略)年(略)月(略)日

四、采购代理机构信息
采购代理机构全称：(略)
采购代理机构地址：(略)
采购代理机构联系方式：(略)
五、中标信息
招标公告日期：(略)
中标日期：(略)
总中标金额：(略)
中标供应商名称、联系地址及中标金额：

序号	中标供应商名称	中标供应商联系地址	中标金额(万元)
1	北京中海纪元数字技术发展股份有限公司	北京市海淀区中关村南大街5号1区(略)号楼海淀科技大厦6层	(略).(略)

本项目代理费总金额：(略)
本项目代理费收费标准：
按相关标准
评审专家名单：
杨晓光、王穆英、王英茹、张弘、赵风雨
中标标的名称、规格型号、数量、单价、服务要求：
投诉平台坐席服务人员专项经费，一项；
规格型号无；
等详见附件
六、其它补充事宜
中标公告期限：(略)