(略)年ETC省级门架运维项目

询价公告

我公司受采购人委托，现开展(略)年ETC省级门架运维项目的询价工作，邀请有意供应商参与报价，本项目询价仅作为咨询价格使用，不用于确定供应商，具体要求如下：

一、询价内容

（一）ETC门架运行监测工作内容

1.贵州省ETC门架运维服务中心运维

对“贵州省ETC门架运维服务中心”机房、服务大厅进行维护，保障“贵州省ETC门架运行监测平台”正常运行。

2.ETC门架故障报送

通过“贵州省ETC门架运行监测平台”对省内门架的运行状态进行 7× (略) 小时不间断实时监测。涵盖门架设备的 CPU 使用率、内存占用率、磁盘空间利用率、设备在线状态等关键指标，确保能及时发现门架硬件设备的异常情况。

通过“贵州省ETC门架运行监测平台”对ETC门架运行指标进行监测，当运行指标超出预设阈值时，能够迅速发出告警通知。运维人员需在接到告警通知后的 (略) 分钟内做出响应，并根据实际情况采取相应的处理措施，ETC 门架硬件故障及时通知高速公路经营单位或相应的硬件维护单位。

3.运行状态分析

定期对 ETC 门架硬件的性能数据进行分析和评估，生成详细的性能分析报告。

4.网络安全保障

开展“贵州省ETC门架运维服务中心”网络安全相关工作，保障服务中心网络安全，服务覆盖数据库及系统软件安全防护、网络安全运维、等级保护合规测评、专用安全设备维保全范围信息安全保障工作，常态化开展安全检测与风险处置，全面保障系统运行与数据资产安全。

5.平台管理

对新开通门架进行“贵州省ETC门架运行监测平台”录入及关停门架信息修改；协助高速公路经营单位使用平台时账号开通、权限分配等。

6.ETC门架硬件设备网络巡检

定期巡检：(略)

专项巡检：(略)

（二）ETC门架软件省级运维工作内容

1.ETC门架前端软件维护

开展全省门架前端软件运维。维护内容包括容器运行状态检查、异常故障处理以及应用升级。

2.ETC门架后台软件维护

开展全省门架后台软件运维。维护内容包括容器运行状态检查、异常故障处理和应用升级。

3.故障修复

负责ETC门架前端软件（包括Etcrun应用、Feeserver应用、Redis_run应用、Redis_sync应用、Keepalived应用）及后台软件（包括Etcdfs应用、MySQL应用、Redis应用、RedisQD应用、Sentinel1应用、Sentinel2应用、Nginx应用、Keepalived应用）出现的各类故障进行及时、有效地修复。对于一般性故障，应在2小时内解决；对于较为复杂的故障，需制定详细的故障处理计划，并在(略)小时内解决。在故障修复过程中，应做好故障记录，包括故障应用名称、故障原因(表现)、处理开始时间、处理结束时间等，以便后续进行总结和分析。

4.软件升级与更新

负责ETC门架前端软件（包括Etcrun应用、Feeserver应用、Redis_run应用、Redis_sync应用、Keepalived应用）及后台软件（包括Etcdfs应用、MySQL应用、Redis应用、RedisQD应用、Sentinel1应用、Sentinel2应用、Nginx应用、Keepalived应用）的升级与更新工作。

在接到升级通知后，开展升级操作。升级过程中，应制定详细的实施方案和应急预案，避免因操作不当导致系统故障或业务中断。升级完成后，运维方应对系统基本功能进行验证，确认系统正常运行，并记录升级情况，包括升级时间、升级后的版本号。

5.主动性能调优与容量管理

运维单位应定期对后台数据库MySQL进行运行状态检查、主备同步状态检查。当前端及后台的存储空间、内存资源占用达到预设阈值（超过(略)%时），及时报送业主单位并提供相关的系统资源释放/清理处置建议，由相关硬件维护单位进行处置。

6.数据管理

因门架软件自身故障（如应用程序崩溃、数据库故障、数据同步机制异常）导致数据无法正常上传至省级/部级平台的，由运维方负责排查修复，确保数据恢复上传。保留至少(略)天的本地日志备份。

非因门架软件本身原因导致的数据上传异常（如主干传输故障、防火墙策略变更或阻断、设备断电、网络中断、服务器硬件、操作系统故障等）不属本运维范围的，软件运维单位应利用软件日志及网络工具协助路段经营单位排查，提供排查数据支持（如有）。

7.巡检服务

定时巡检：(略)

专项巡检：(略)

8.应急响应

应急响应：(略)

9.技术支持

为高速公路经营单位提供 7×(略) 小时的电话、邮件、远程协助等技术支持服务。对于提出的技术问题和咨询，应在 (略) 分钟内给予初步答复，并在 4 小时内提供解决方案。同时，定期组织技术培训和交流活动，技术培训的内容应包括ETC系统的功能介绍、业务流程、常见问题处理方法等，培训方式可采用线上培训和线下培训、现场指导等多种形式相结合，提高高速公路经营单位对门架的管理能力。

（三）服务期

自合同签订之日起算(略)个月。

二、报价供应商资格要求

1.在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格。（提供有效的营业执照）

2.供应商不得存在下列不良状况或不良信用记录：(略)

（1）被责令停业，暂扣或吊销执照，或吊销资质证书；

（2）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（3）在国家企业信用信息公示系统（http：(略)

（4）在中国执行信息公开网（http：(略)

三、报价资料接收形式

1.请供应商首先确认是否符合上述“资格要求”后再参与报价，参与供应商按附件“报价资料格式”提交报价资料。

2.请有意参与供应商于(略)年8月(略)日(略)：(略)

四、此次询价仅限于咨询价格，感谢对询价工作的支持。

联 系 人：(略)

联系地址：(略)

按照客观、公正、公开的原则，本条信息受业主方委托独家指定在中国建设招标网 www.jszhaobiao.com 发布