项目概况 国家铁路局(略)全国铁路监督热线运行服务项目 招标项目的潜在投标人应在北京市丰台区西四环南路(略)号创新大厦获取招标文件，并于(略)年(略)月(略)日 (略)点(略)分（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：(略)

项目名称：(略)

预算金额：(略)

高限价（如有）：(略)

采购需求：

包号	标的名称	采购包预算金额 （万元）	数量	简要技术需求或服务要求
(略)	(略)全国铁路监督热线运行服务	(略)	一项	投标人需在采购人的组织与管理下，协助推进(略)全国铁路监督热线运行工作，包括(略)热线座席呼入呼出、工单记录转办、数据统计报送、人员日常管理等保障工作，做好既有业务系统日常运维，按要求完成业务系统升级改造，并做好配套硬件设备维护，做好系统软件的安装部署和调试等工作，确保(略)热线高效稳定运行。
(略)	(略)全国铁路监督热线运行评估	(略)	一项	为进一步规范(略)全国铁路监督热线运行管理，摸清热线运行底数，查摆运行短板弱项，持续提升热线服务质效与群众满意度，国家铁路局市场监测评价中心拟采购热线运行第三方评估服务，全面开展热线运行情况评估工作。 投标人需严格按照招标文件划定评估范围，开展全面评估，完成经验总结、问题梳理、优化方案编制等工作。

合同履行期限：(略)

本项目(不接受 )联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

2.1 中小企业政策

■本项目不专门面向中小企业预留采购份额。

□本项目专门面向 □中小 □小微企业 采购。即：(略)

□本项目预留部分采购项目预算专门面向中小企业采购。对于预留份额，提供的货物由符合政策要求的中小企业制造、服务由符合政策要求的中小企业承接。预留份额通过以下措施进行：/ 。

2.2 其它落实政府采购政策的资格要求（如有）：/ 。

3.本项目的特定资格要求：(略)

三、获取招标文件

时间：(略)

地点：(略)

方式：(略)

售价：(略)

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

提交投标文件截止时间：(略)

开标时间：(略)

地点：(略)

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

1.本项目需要落实的政府采购政策：《中华人民共和国政府采购法》（主席令第(略)号）、《中华人民共和国政府采购法实施条例》（中华人民共和国国务院令第(略)号）、《政府采购货物和服务招标投标管理办法》（财政部令第(略)号）、关于印发《政府采购促进中小企业发展管理办法》的通知（财库【(略)】(略)号）、《财政部、司法部关于政府采购支持**企业发展有关问题的通知》（财库【(略)】(略)号）。

2 请登录网址（http：(略)

账户名称：(略)

开 户 行：(略)

账 号：(略)

注：(略)

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：(略)

地址：(略)

联系方式：(略)

2.采购代理机构信息

名 称：(略)

地　址：(略)

联系方式：(略)

3.项目联系方式

项目联系人：(略)

电　话：(略)