各（潜在）供应商：

我院拟采购门诊退费功能的系统改造，现对该项目进行公开市场调研，欢迎符合资格条件的供应商自公布之日起3个工作日内按要求提交材料。

相关要求如下：

一、资格要求

（一）供应商必须是来自中华人民共和国境内注册、法律上有独立承担民事责任能力的法人或其他组织，并具有本项目经营、供货或服务能力；

（二）供应商未被列入“信用中国”网站失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。

（三）供应商必须具备本项目相关资质证书；

（四）本项目不接受联合体报名。

二、需提交的材料

（一）供应商的《企业营业执照》副本复印件（营业范围要求具备符合计算机类相关经营范围）；

（二）企业法定代表人证明书及法定代表人身份证复印件或授权的委托证明书及被授权人身份证复印件，在有效期内；

（三）无违法记录、无失信记录截图；

（四）相应的资质证书，在有效期内；

（五）根据项目需求提供建设方案及产品报价单（按附件格式填写），可留联系方式；

（六）提供同类型项目的案例，有三甲医院的案例优先列出；

（七）其他与本项目有关的资料。

上述材料加盖公章，按要求进行线上参与并递交材料。

三、建设目标

肇庆市人民医院始创于(略)年，是肇庆地区一家集医疗、护理、教学、科研、预防、保健、康复于一体的国家“三级甲等”综合性医院，是肇庆市医疗紧急救援中心，于(略)年、(略)年、(略)年先后跨入国家“三级甲等”医院、“爱婴医院”和“国家住院医师规范化培训基地”的行列，是全国文明单位、广东省高等医学院校直属附属医院，(略)年通过国家级胸痛中心认证，(略)年获批设立广东省“博士工作站”、成为国家呼吸医学中心肇庆协同单位，(略)年通过国家级“高级卒中中心”和国家级心衰中心（标准版），(略)年通过了广东省创伤中心（二级）建设单位现场评审，入选为国家“高级认知中心”建设单位、全国帕金森病专科中心，获得“广东省公立医院党建‘四有’工程示范点”“广东省医疗系统先进集体”等荣誉称号。

随着我院门诊量持续增长，原退费流程因涉及多部门纸质审批，导致患者往返奔波、等候时间长，严重影响就医体验。本次改造将退费入口前移至医生工作站，由医生端直接发起申请，从源头强化业务真实性审核，更符合内控管理要求。项目旨在建设一套覆盖退费申请、执行取消、原路退款、异常兜底、报表审计及特殊场景处理的全流程数字化退费管控平台，以落实退费业务“全流程可追溯、各环节可管控”为核心目标，通过医生工作站与收费、医技、药房等多系统联动，实现退费申请的便捷发起、执行状态的实时校验、原路退款的安全闭环及操作全链路的自动留痕。该系统的应用将有效解决传统退费模式效率低、管控难、追溯弱等问题，显著缩短患者退费等候时间，降低违规退费风险，为医院构建精细化内控管理体系及提升患者就医满意度提供关键技术支撑。

四、调研需求

（一）项目名称：(略)

（二）详细功能模块（包括但不限于）

（三）其他要求

1.涉及上述功能模块，应符合三级医院评审标准广东省实施细则、电子病历系统应用水平分级评价五级、医院信息互联互通标准化成熟度四级甲等、网络安全等级保护2.0入网安评等、医保政策等要求。

2.涉及上述功能模块，在系统架构允许的基础内，乙方承诺根据甲方管理和业务变化进行流程改造和功能调整。

3.配合医院解决运行过程中由于网络、服务器、计算机、操作系统等原因所产生的软件无法正常运行的情况，保障系统的正常运行。

4.软件运行过程中新发现的软件错误或软件更新，负责维护并及时改进，同时向医院提供软件维护说明。

5.乙方每季度进行一次定期巡检，对应用软件的环境进行检查。

五、提交材料时间及咨询方式

（一）递交时间：(略)

（二）截止时间：(略)

（三）咨询方式：(略)

联系人：(略)

（四）请前往肇庆市人民医院电子采购招标平台(https：(略)

六、报价文件模板（见附件）

特别说明：(略)

肇庆市人民医院

(略)年8月(略)日