类别

评分内容

指标描述

分值范围

技术资信分

（(略)分）

企业荣誉

1、自(略)年1月1日以来，投标人或投标人管理的获得党政机关或事业单位颁发的物业类荣誉或表扬通报，每个得1分，高得2分。

2、自(略)年1月1日以来，投标人或投标人承担的物业服务项目获得政府行政主管部门或国内依法登记注册的省级及以上物业服务类行业协会颁发的荣誉奖项如：(略)

注：(略)

（2）投标文件中提供获奖证书、批复、颁奖单位颁奖文件、网上公示截图(具有其中之一即可)等证明材料。以上材料提供扫描件或影印件，须能体现竞选人名称，如无法体现，须另附颁奖单位的相关证明材料，未提供或提供不全的不得分。

0-3分

管理体系认证

供应商具有经中国国家认证认可监督管理委员会认证机构颁发的在有效期内的质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证、生活垃圾分类服务能力评价认证的，每提供1个得1分，满分4分，未提供不得分。

注：(略)

0-4分

业绩

1、自(略)年1月1日以来(以签订时间为准)具有在小区物业服务业绩的，每提供一个得1分，满分5分。

2、上述业绩中获得业主评价优秀的或项目所在的县（区）及以上房产主管部门组织的辖区物业服务测评排名前十名的，每提供一个得1分，满分3分。

注：(略)

（1）投标文件中须提供业绩合同影印件或扫描件。如合同中无法体现签订时间、服务无内容等关键评审要素的，须另附业主证明材料，否则不得分。

（2）业主评价优秀的须提供相关证明材料：(略)

0-8分

人员配备

1、项目经理具有具有以下条件(1人，满分7分)：(略)

（1）具有大专(含)以上学历的，得1分。

（2）具有中级及以上职称证书的，得2分。

（3）具有三级及以上企业人力资源管理师资格证书（或技能等级证书）的，得2分。

（4）具有县（区）级及以上政府部门颁发的个人荣誉的，得2分。

2、秩序主管具备以下条件(1人，满分5分)

（1）具有专科及以上学历，得1分。

（2）具有人社部门或消防部门颁发的建(构)筑物消防员职业资格证书或消防设施操作员职业资格证书的，得2分。

（3）具有应急救援员资格证书(或技能等级证书)的，得2分。

3、客服主管具备以下条件(1人，满分4分)：(略)

（1）具有专科及以上学历的，得2分。

（2）同时具有全国物业管理企业经理岗位证书，得2分。

4、其他人员(满分6分)：(略)

（1）具有四级（中级）及以上消防设施操作员职业资格证书的得2分。

（2）具有高压电工证的得1分。

（3）具有低压电工证的得1分。

（4）具有特种设备安全管理和作业人员证书或特种设备安全员证的得2分。

5、物业项目人员配备（满分5分）：(略)

（1）满足低配备标准人数(略)人的得2分；

（2）在满足低配备标准人数基础上，每增加1人加0.5分，本小项满分3分；

（3）达不到低配备标准人数得不得分。

注：(略)

（1）人员名单(格式自拟);

（2）上述人员证书扫描件;

（3）投标人为上述人员缴纳近2个月连续缴费社保证明材料;

（4）投标文件中提供获奖证书、批复、颁奖单位颁奖文件、网上公示截图(具有其中之一即可)等证明材料。以上材料提供扫描件，须能体现项目经理名称，如无法体现，须另附颁奖单位的相关证明材料，未提供或提供不全的不得分。

0-(略)分

带资投入

（1）投标人承诺中标签订合同后7个工作日内无偿带资(略)万元得4分，本小项满分4分。

（2）投标人承诺在(略)万元基础上额外增加带资的，每增加5万元得2分，本小项满分6分。

（3）投标人承诺带资低于(略)万元的本项不得分.

注：(略)

0-(略)分

物业管理服务水平的整体设想及策划

根据有关法规、政策、标准及住宅小区的物业等特点，拟提出整体设想及策划。

（1）方案优于本项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性强，得5分；

（2）方案适合本项目采购需求，完整详细，具有可行性、实用性和针对性，得3分；

（3）方案基本适合本项目采购需求，可行性、实用性、针对性有待改善，得1分；

（4）未提供不得分。

0-5分

服务团队情况

根据物业管理组织架构、人员稳定性方案、管理规章制度和档案的建立与管理等方面，说明满足本小区服务团队的具体情况和安排。

（1）优于本项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性强，得3分；

（2）适合本项目采购需求，完整详细，具有可行性、实用性和针对性，得2分；

（3）基本适合本项目采购需求，可行性、实用性、针对性有待改善，得1分；

（4）未提供不得分。

0-3分

物业管理服务标准、管理措施、承诺指标

从物业管理服务标准，物业服务工作保证措施与承诺等方面，说明服务小区标准性、技术性。

（1）标准及措施优于本项目采购需求，包含但不限于引进智慧物业智能化管理，完整详细，可行性、实用性、针对性强，得5分；

（2）标准及措施适合本项目采购需求，包含但不限于引进智慧物业智能化管理完整详细，具有可行性、实用性和针对性，得3分；

（3）标准及措施基本适合本项目采购需求，包含但不限于引进智慧物业智能化管理可行性、实用性、针对性有待改善，得1分；

（4）未提供不得分。

0-5分

安保服务方案

外来车辆及外来人员登记管理，值班室、门卫、公共场所保安安排及管理措施（包括白天及夜间、休息日）；监控室、消防巡查安排及管理措施；应急响应措施等。

（1）熟悉项目情况，服务方案切合实际，针对性、合理性、可行性高的，得4分；

（2）对项目情况基本了解，服务方案基本切合实际，针对性、合理性、可行性较高的，得2分；

（3）对项目情况大致了解，服务方案大致切合实际，针对性、合理性、可行性较一般的，得1分；

（4）未提供不得分。

0-4分

保洁服务方案

日常清扫保洁、垃圾清运等安全保障措施及服务质量保障措施。

（1）熟悉项目情况，服务方案切合实际，针对性、合理性、可行性高的，得4分；

（2）对项目情况基本了解，服务方案基本切合实际，针对性、合理性、可行性较高的，得2分；

（3）对项目情况大致了解，服务方案大致切合实际，针对性、合理性、可行性较一般的，得1分。

（4）未提供不得分。

0-4分

工程维护服务方案

建立设备管理、安全管理制度，保证管辖区域内所有设备的有效运行；安排专业人员对设备保养进行监督及管理，并做好日常运行的遇检与记录等。

（1）熟悉项目情况，服务方案切合实际，针对性、合理性、可行性高的，得3分；

（2）对项目情况基本了解，服务方案基本切合实际，针对性、合理性、可行性较高的，得2分；

（3）对项目情况大致了解，服务方案大致切合实际，针对性、合理性、可行性较一般的，得1分。

（4）未提供不得分。

0-3分

绿化维护服务方案

主要为绿化养护工作：(略)

（1）熟悉项目情况，服务方案切合实际，针对性、合理性、可行性高的，得4分；

（2）对项目情况基本了解，服务方案基本切合实际，针对性、合理性、可行性较高的，得2分；

（3）对项目情况大致了解，服务方案大致切合实际，针对性、合理性、可行性较一般的，得1分。

（4）未提供不得分。

0-4分

应急预案

从风险管理方面入手，提出确实可行的应急响应预案。

（1）方案优于本项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性强，得3分；

（2）方案适合本项目采购需求，完整详细，具有可行性、实用性和针对性，得2分；

（3）方案基本适合本项目采购需求，可行性、实用性、针对性有待改善，得1分；

（4）未提供不得分。

0-3分

改造方案

对小区整体改造方案。

（1）方案优于本项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性强，得5分；

（2）方案适合本项目采购需求，完整详细，具有可行性、实用性和针对性，得3分；

（3）方案基本适合本项目采购需求，可行性、实用性、针对性有待改善，得1分；

（4）未提供不得分。

0-5分

投标报价得分

（(略)分）

价格分统一采用低价优先法，即满足招标文件要求且各项投标价格低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分 (略) 分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：(略)

小高层：(略)

投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×2%×(略)

小高层（一到二楼）：(略)

投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×2%×(略)

多层：(略)

投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×2%×(略)

别墅：(略)

投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×2%×(略)

商业物业：(略)

投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×2%×(略)

装饰装修垃圾清运费：(略)

投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×2%×(略)