| 所在地区： | 上海 | 发布日期： | 2019年07月22日 |
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目前新建房产有线电视配套技术方案新增加FTTH模式，由此带来了系统受理流程的改变。为确保营业厅业务受理人员快速、准确掌握系统操作规范，客户服务部于7月10日开展“FTTH（光纤入户）系统受理培训”。培训会由东方有线客户服务部赵侃侃主讲，各片区客服负责人、营业员及大众运维人员参加。
培训内容的主要涉及如何判断安装地址属于光网区域、FTTH用户的说明、增值业务证号开户的说明以及后续用户办理迁移、销户、设备赔偿、报修受理的业务办理等。赵老师以浅显易懂的方式将知识传授至培训人员，对后续业务受理带来了很大帮助。
在整个培训过程中，与会人员就培训内容重点、难点等进行了广泛交流，取得了较好效果，为营业厅业务受理提供有力保证，也确保一线装维人员能掌握新业务操作流程。
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