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近日，示范区国土资源局不动产登记窗口接到群众咨询求助，当事人因需照料左旗行动不便的老人，买方无法到场办理房屋过户，造成房屋交易流程停滞。秉持 “以人民为中心”的服务理念，工作人员核实情况、确认材料齐全后，迅速启动特殊群体上门服务绿色通道，利用周末休息时间上门开展服务，将政务服务延伸至群众家中，切实化解群众急难愁盼。

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工作人员携带授权委托书、身份核验等材料赴群众家中，现场核验买卖双方身份，细致讲解委托权限、办理流程及法律注意事项，全程见证并指导完成委托书签署、按印确认。整个办理过程规范严谨、高效便捷，既保障群众合法权益，又严守登记业务规程。“原本以为要跑好多趟，没想到工作人员上门服务，在家就办完了手续，太贴心了！”买方对窗口的暖心举措连连称赞、深表感谢。

今年以来，高新区不动产登记中心持续深化营商环境建设，聚焦老年人、残疾人、病患等特殊群体办事诉求，常态化落实上门服务、延时服务、帮办代办等便民惠企举措，推动由“群众跑”向“工作人员跑“、”多次办”向“一次办”转变。通过前移服务端口、延伸服务触角，持续精简优化不动产登记流程，提升政务服务质效，以有温度、有速度、有力度的登记服务打通便民利民“后一公里”，为优化营商环境赋能增效，切实增强群众的获得感、幸福感和满意度。下一步，示范区国土资源局将继续坚守服务初心，聚焦民生小事，不断完善便民服务机制，以更务实举措、更优质服务，为群众办实事、解难题，让不动产登记服务更暖民心、更贴民意。（示范区国土资源局 许倩 ）

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