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近日，盟交通运输综合保障中心巴丹吉林镇收费站开展“导师带徒、全员皆能”专项培训，持续提升收费队伍整体业务水平。

精准结对帮带，夯实培训工作根基

坚持全员覆盖、按需施教，择优选派业务骨干担任带教导师，采取理论讲解、现场实操、案例剖析、答疑纠错相结合的方式，点对点传授岗位经验和实操技巧，营造比学赶超、互帮互学的浓厚氛围，为全员技能提升打下坚实基础。

深耕收费业务，擦亮窗口服务底色

聚焦收费主责主业，围绕车型判别、规范操作、票据管理、绿通查验、特情处置、文明服务等重点内容开展教学。导师结合日常高频问题，细致梳理操作风险点、易错点，手把手规范作业流程，纠正不规范操作，持续提升职工收费业务熟练度、精准度，有效提升窗口标准化服务水平。

图片附件

普及监控技能，筑牢营运管控防线

为打破岗位专业局限，将监控业务纳入全员必学内容。重点讲解监控系统操作、车道实时巡查、异常甄别处置、视频调取回看、数据汇总上报、设备日常巡检等业务，切实做到全员懂监控、全员会值守，保障全站运营全程可控可溯。

抓实安全应急，守住平稳运营底线

坚持业务培训与安全培训同步推进，聚焦车道作业、用电消防、车辆疏导、突发事件处置、应急上报流程等关键内容，开展实战化教学，增强职工安全红线意识，提升应急处置能力，牢牢守住收费站安全生产底线。

【巴丹吉林镇收费站 李敏华】

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