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今年以来，盟交通运输综合保障中心巴彦诺日公收费站坚持以学促干、以练促强、以训提质，常态化开展全方位、多层次、全覆盖的综合业务培训，着力锻造政治过硬、业务精湛、作风优良、服务优质的基层交通队伍。

聚焦业务夯实基础，规范收费运营流程

紧扣日常收费运营重点工作，通过理论授课、案例剖析、现场实操、互动答疑等多元化教学方式，围绕收费政策解读、车型精准判别、特情车辆处置、绿通查验规范、票证台账管理等核心内容，常态化开展收费业务专项培训，进一步统一岗位操作标准、规范日常作业流程，有效降低业务差错率，全面提升收费岗位标准化、规范化作业能力，保障车道通行高效、顺畅、有序。

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聚焦安全筑牢底线，提升应急处置能力

重点围绕机电设备巡检养护、用电用火管理、消防器材规范操作、隐患排查整治、极端天气应对、突发事件处置等关键内容开展系统化学习，引导职工时刻绷紧安全红线，切实筑牢安全生产思想根基。同时，坚持理论结合实操，常态化组织消防演练、应急疏散、车流疏导、突发情况处置等实战练兵，持续提升职工快速响应、协同配合、科学处置的实战能力，推动安全知识、安全技能转化为岗位履职实效，全方位筑牢站区安全生产防线。

聚焦服务提质增效，擦亮交通文明窗口

通过情景模拟、示范教学、现场纠偏、互评提升等方式，严格规范岗亭仪容仪表、服务手势、文明用语、微笑服务等标准化服务细节，细化司乘接待、咨询解答、情绪安抚、矛盾疏导等服务场景工作规范，引导职工主动转变服务理念、提升综合服务素养，积极为过往司乘提供通行指引、政策咨询、便民帮扶等暖心服务，以细致温情的优质服务传递交通温度，持续擦亮交通运输文明服务窗口名片。

【巴彦诺日公收费站一大队 图文：(略)

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