8月(略)日，午后的阳光洒在北京市延庆区康庄镇火烧营村村口的荷花池上，莲叶随风轻摇，两三游客举着手机，沿着塘边小径寻找佳拍摄角度。池塘旁，白墙黛瓦的村居错落有致，房前屋后干净整洁，老人们摇着蒲扇在街心公园的凉亭里纳凉，孩童在跷跷板上笑闹……这幅和谐的乡村图景，正是火烧营村这个全国文明村的“文明”模样。

　　火烧营村在协商议事厅就村庄环境提升听取村民意见建议。

　　于是，“村民说事”机制应运而生。

　　“‘村民说事’不是高高在上的会议室谈判，而是扎根田间地头、农家炕头的心贴心交流。”王桥海介绍，火烧营村依托村民议事会、道德评议会、红白理事会、禁毒禁赌会等自治组织，形成了“村民说事”说、商、办、评的闭环流程。“大到村集体发展，小到家长里短，都可以摆出来说说，有啥事都商量着来。”王桥海说道。

　　行走在火烧营村的村道上，说起村里的“村民说事”制度，村民们纷纷竖起大拇指。

　　“有点什么事跟村‘两委’干部一打招呼，他们很快就帮忙协调解决了，都拿村民事当自己事办。”火烧营村村民王占山赞道。

　　“村民说事”怎么说？

　　“固定说事”与“日常说事”相结合

　　走进火烧营村村委会二楼协商议事厅，墙上红底白字明确写着“村民说事”机制的核心内容：(略)

　　火烧营村“固定说事”日商议村内基础设施提升问题。康庄镇人民政府供图

　　村“两委”干部坚持每天在村内巡视巡察，不定时走访重点户。比如王桥海便有个雷打不动的习惯——每天一大早骑自行车在村里转一圈，看看哪家房前屋后有状况、哪条巷子有隐患。

　　“老百姓信任你，有什么烦心事才愿意跟你说。”王桥海说，没事串个门，陪老百姓下下棋、聊聊天，信任慢慢建立起来，有困难、有烦心事，老百姓自然时间找我们。

　　为快速响应村民诉求，火烧营村还向各户村民发放了“村‘两委’干部联系卡”和“党员联系群众卡”，公开党员干部手机号码并保持(略)小时开机，随时接听解决村民提出的各类问题。村委会门口还设置了“百姓说事”意见箱，村民可以将不方便面对面交流的事形成书面材料，直接投递到意见箱进行说事。

　　让村民说事只是步。火烧营村还将反映问题升华为“说、商、办、评”的完整闭环。

　　说事，即群众现场说、干部上门说，将“日常说事”与“固定说事”相结合；“商事”，即把群众的诉求收集起来，通过村议事协商会集思广益，找出合理解决方案；“办事”，即帮广大村民办家事、急事、难事，对群众反映强烈、涉及村级发展的重大事项，实施镇村联办，对镇级无法解决的，通过“吹哨报到”机制层层推动解决；“评事”，即好坏大家评，通过一事一评、即办即评、分片评价等，把民意评价作为重要标准，“直至大家满意”。

　　“村民说事”成效如何？

　　环境美了，人心齐了，村风正了

　　“村民说事”说出来的，不只是解决问题的“办法”，更是整个村子的“变化”。

　　“村民说事”推动移风易俗。依托红白理事会，村里多次组织民主讨论，推动厚养薄葬、婚事新办成为共识。铺张浪费被遏止，人情负担轻了下来。

　　“村民说事”推动矛盾化解。村民韩某家与叔叔家因祖宅房本归属问题积怨多年，村“两委”没有回避，主动介入，从亲情伦理、法律法规等多角度耐心疏导，终促成双方和解。

　　“村民说事”推动村庄发展。推进美丽乡村提升中，关于村里街面墙壁做浮雕美化的事，当初有村民担心“效果不好”，村干部就在议事厅和大家一起讨论。有人担心自家院墙与整体色调不统一，当场表态：(略)

　　火烧营村的孩童在公园里玩跷跷板。漆世平 摄

　　火烧营村“村民说事”不止于“把事办成”，更在“说、商、办、评”中育人、化人，推动基层治理从“解决一件事”走向“激活一类人，涵养一份风气”。这，正是文明乡风深沉、持久的力量。

　　以火烧营村为蓝本，“村民说事”机制已在延庆区(略)个街道乡镇，(略)个村（社区）全面推广，并在此基础上，进一步划分党员联系服务群众“微网格”(略)个，(略)小时随时接听解决各类问题，有效打通服务群众“后一米”。

　　夕阳西下，火烧营村荷花池的水面泛着金色波光。草坪上和院墙边“诚实守信”“厚养薄葬”“婚事新办”等引导牌静静伫立，如细雨润物，无声浸润着往来村民的日常。这个曾经的“脏乱差”村庄，在“村民说事”的不断实践中，正以文明乡风新气象，谱写乡村振兴的崭新篇章。