“太感谢你们了！要是错过这趟航班，我的行程就全耽误了！”

9月3日，成都天府机场航站楼内，旅客紧握遂宁市交通运输综合行政执法支队驻河东新区大队执法人员的手连连道谢。一场严谨的非法营运查处行动，因执法人员的柔性暖心处置，上演了一幕温情满满的为民服务场景。

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当日上午，执法人员在河东新区德水中路开展常态化道路运输市场巡查工作。巡查过程中，一辆停靠待客的川A牌照启辰小轿车引起了执法人员的注意。凭借丰富的一线执法经验，执法人员判断该车疑似涉嫌非法营运，随即依规开展现场核查。

通过四川交通运输管理系统后台核验，执法人员确认该车营运资格已被注销，属于典型的违规从事道路客运的“黑车”。为固定完整证据，执法人员严格按照规范执法流程，对驾驶员、车上两名乘客分开询问核实，查清了违法事实：(略)

就在执法取证过程中，一名乘客面露焦急，急忙向执法人员说明情况，其搭乘的航班当日下午1点即将起飞，行程万分紧迫，一旦误机，将严重影响后续重要行程。

面对群众的紧急诉求，执法人员坚持执法为民初心，时间向上级汇报现场特殊情况，获批后迅速启动便民应急处置方案，调度执法公务车辆免费护送两名乘客前往目的地。

为大限度节省时间，执法人员精准规划优通行路线，平稳安全提速赶路，全程高效通行。不到一小时，便顺利将赶机乘客送达天府机场航站楼，助力旅客顺利完成值机、登机流程，成功化解误机危机，另一名乘客也被安全送至机场附近目的地。暖心高效的应急处置，让两名旅客真切地感受到了遂宁执法服务的温度。

妥善解决群众急难愁盼后，执法工作有序回归正轨。执法人员依法对涉案非法营运车辆实施扣留调查，固定相关违法证据，将依规对驾驶员的违法行为作出处罚。

此次事件是遂宁交通执法“刚性执法+柔性服务”的生动缩影。今年以来，遂宁交通执法持续开展非法营运专项整治行动，通过常态巡查、精准布控、联合执法等举措，严厉打击各类道路运输违法行为，全力净化客运市场环境。（遂宁市交通运输局）