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近年来，阿拉善高新区政数局坚持以企业群众需求为导向，锚定优化营商环境目标，充分依托数智技术赋能，统筹推进线上线下服务协同，围绕公、便、惠、速、廉、暖六个维度深化政务服务改革，持续补齐服务短板，释放改革红利，政务服务综合保障能力得到显著提升。

守“公”筑基，夯实公平公正服务根基。坚持标准统一、规则公开，依托政务云大厅、“两地一厅”跨域通办协作机制，与全国(略)个省区市(略)家政务服务中心建立联动，推动跨省、盟域、全区通办业务规范办理，逐步打破地域壁垒，落实同一事项无差别受理、同标准办理。借助政务直播、新媒体平台常态化公开办事指南、政策解读，保障企业群众知情权，以流程公开促办事公正，营造公平透明的政务服务环境。

以“便”为要，拓展就近可及服务触点。以政务云大厅为载体，上线云政务、云综窗、云勘验等多元服务，配备AI智能导服，疑难业务可一键转接人工视频座席。布局“7+1”政务服务延伸阵地，在重点企业设立入企式政务服务点、零碳园区驻区服务点，部署云大厅综窗智能终端，实现企业员工“足不出厂”办理高频事项，通过远程核验、填报指导，提升申报一次通过率，推动政务服务下沉园区一线。

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聚“惠”赋能，释放利企利民政策红利。搭建AI驱动惠企政策库，构建企业数字画像，实现政策与企业智能匹配，降低企业找政策、申报政策成本。常态化开展“政企下午茶”活动，累计开展(略)期，收集企业诉求(略)个，办结(略)个，健全诉求收集、流转、处置、反馈闭环机制。用好政务直播、短视频矩阵，开展专场直播(略)期，发布政策解读短视频(略)期，推动从“群众找政策”向“政策找群众”转变，推动政策红利直达企业和群众。

提“速”增效，迭代精简审批办事链条。聚焦工程建设项目审批提质增效，用地预审与选址意见、工程规划、施工许可证办理时限压缩至1个工作日，工程建设项目总办理时限由(略)个工作日压减至(略)个工作日。打造AI+数智专区，通过自助填单台、预审机器人，实现表单智能填报、材料自动核验，构建“自助填单—智能预审—证照生成”智能闭环。(略)年高效办理跨省通办(略)件、盟域通办(略)件，用地规划、工程规划、施工许可等业务高效落地。

持“廉”立规，扎紧规范透明制度藩篱。依托云勘验、远程视频受理等数字化手段，推动业务办理全程留痕、过程可溯，减少线下人为干预。规范跨域通办、入企服务点业务运行标准，统一事项受理、材料核验流程，强化全流程监督约束。依托数智化手段压缩自由裁量空间，以技术赋能规范权力运行，营造规范透明、廉洁高效的政务办事氛围。

蕴“暖”于心，厚植为企为民服务情怀。坚持问题导向，以企业群众实际感受为标尺，云勘验模块为(略)家食品经营主体提供不见面勘验服务，企业无需跑现场。驻区服务点强化帮办引导、远程协办，主动靠前破解企业办事堵点。政务直播现场答复群众咨询(略)余条，直面回应民生关切，把贴心服务融入业务办理各环节，不断提升企业群众获得感。

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下一步，高新区政数局将继续紧扣优化营商环境重点任务，持续深化政务云大厅、“易晓政”平台改革，做优做实“政企下午茶”、政务直播服务品牌，完善企业诉求闭环处置；深化AI数智场景应用，持续精简审批环节、压缩办理时限；不断丰富通办协作资源，推动线上线下服务深度融合，以“公、便、惠、速、廉、暖”六字标准持续擦亮高新区政务服务品牌，为园区高质量发展提供坚实政务服务保障。

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