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今年以来，盟交通运输综合保障中心巴彦诺日公收费站以示范创建活动为有力抓手，坚持目标导向、问题导向、结果导向，全方位推进各项创建工作落地落细，着力打造管理规范、安全可控、服务优质、风貌优良的交通运输基层示范窗口。

加强统筹部署，压实示范创建责任

高度重视示范创建工作，结合站点实际细化完善创建方案，明确创建目标、细化任务清单、压实岗位责任，构建全员参与、全程推进、全域提升的创建工作体系，确保示范创建工作高标准推进、高质量落实。

聚焦规范管理，夯实示范创建根基

健全完善内部管理制度体系，持续细化收费运营、班组建设、内务管理、台账规范等各项工作流程，统一作业标准、规范履职流程、细化考核细则，实现各项工作有章可循、有据可依、闭环落实，推动站内日常管理由常规化运行向精细化、标准化、规范化提质升级。

对外阳光公示，主动接受社会监督。严格遵循“公开为常态、不公开为例外”原则，聚焦群众出行关切，常态化公开站点设立批复、收费标准、车辆通行减免政策、鲜活农产品运输“绿色通道”查验政策、磅秤设备检验信息、监督举报电话、投诉反馈渠道等关键内容，切实保障司乘知情权、监督权，坚决杜绝不规范履职行为，着力打造阳光透明、公正廉洁的交通服务窗口。

对内透明公开，夯实内部治理效能。秉持公平、公正、公开的管理原则，常态化公示站内绩效考核细则、月度考核结果、考勤值守情况、奖惩通报、岗位分工、重点工作部署、问题整改清单等内部事务，让职工明晰工作标准、找准履职差距、掌握站内动态，有效杜绝管理不规范、落实不到位等问题，进一步凝聚队伍合力、提升内部治理公信力。

同时，畅通内外双向监督渠道，对外虚心接纳司乘意见，对内广泛听取职工建议诉求，及时回应各类诉求、闭环整改存在的问题，全面构建制度完备、管理精细、公开透明、运行高效的示范创建工作格局。

深耕文明服务，擦亮示范窗口品牌

持续深化文明服务提质行动，严格落实文明用语、微笑服务、仪容仪表、岗位礼仪等标准化服务规范，常态化开展服务培训、复盘纠偏，切实增强一线职工服务意识和专业素养。为过往司乘常态化提供路况咨询、路线指引、应急药品、饮水休憩等暖心服务，用心用情为司乘排忧解难，全力营造文明和谐、畅通高效、温馨便捷的通行环境，持续擦亮交通运输行业文明示范窗口名片。

优化站区环境，提升站区整体风貌

常态化开展站区环境提质整治工作，对收费岗亭、办公区域、生活区域、公共区域进行全方位清洁，统一物品摆放标准，持续打造整洁有序、文明和谐的站区环境。

【巴彦诺日公收费站一大队 文：(略)

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