办事群众前往区政务服务中心办理社保费用核销业务，因该业务部分材料需由税务部门出具，一时不知如何推进。窗口工作人员主动担当、全程跟进，耐心对接了解办事群众的实际需求，陪同群众前往税务大厅咨询对接、核实业务细节，为群众解答疑问、梳理办理流程。经过持续不懈的沟通协调与跟进办理，终顺利为群众办结社保费用核销业务。工作人员耐心细致、尽心尽责的服务态度让办事群众深受感动，专程送来锦旗，对中心工作人员极致暖心的帮办服务表示诚挚感谢。