顺义区生态环境局多措并举优化生态环境领域营商环境。1.提升审批服务效能。严格落实首问负责制、一次性告知制，开通绿色通道、帮办代办等服务，大限度便利企业和办事群众，群众满意度达(略)%，办件按期受理率、按期办结率、实际即办率均达(略)%。常态化开展“好差评”主动引导评价，“好差评”数据覆盖度达(略)%。2.规范电话运行管理。将对外联系电话(略)%纳入北京市政府对外联系电话综合调度服务平台，配备专职人员每日线上值守，常态化开展系统巡查、预警提醒，确保平台值守不缺位、群众来电快响应。严格落实工作时段即时接听、高效应答服务要求，针对无人值守时段规范落实呼叫转移机制，从源头杜绝线路空置、无人应答现象。建立未接通来电专项处置机制，确保(略)小时内(略)%回拨。(略)年8月，接通率（不含忙线）(略)%，忙线回拨率(略)%。3.开展政务专题培训。围绕政务服务标准化、规范化、便利化建设及群众满意度提升等核心工作要点开展培训。通过系统性、针对性业务培训，夯实工作人员业务基础，补齐服务短板，提升队伍专业履职能力和一线服务水平。(略)年以来，累计开展培训7次。