为深入贯彻落实省、市、区三级关于解决“办事难”问题的一系列重要指示精神，进一步改进干部作风，切实做到有效解决老百姓“办事难”的问题，2018年5月31日上午，青泥洼桥街道办事处开展了“解决‘办事难’问题专题培训”，以《如何做好民意诉求案件的回复工作，有效化解物业矛盾纠纷》为题，对社区书记和物业专干进行了专题业务培训。

专题培训以端正工作态度，改进工作方法，理清工作思路为主线，提出做好回复工作要坚持调查了解、沟通协调、教育引导相结合；调解工作要坚持“用事实说话”、“用法律说话”；协调工作要抓住主要矛盾与核心问题，平衡好业主与物业服务企业利益关系。结合近期辖区民意诉求的17起具体案件，对街道和社区在工作中如何落实主体责任、如何提高化解矛盾纠纷的能力、如何提高民意诉求案件的满意率，进行了有针对性地指导和帮带。