1月2日，区市场监管局组织开展投诉举报暨以案释法培训会。各分局主要负责人、投诉举报处置条线工作人员及局机关全体行政执法人员共计60余人参加了培训。

会上，党委书记、局长高希兆强调，投诉举报处置工作是一项全局性基础工作，也是一项重要民生工作，要求全局上下高度重视，做到科学分流、及时提醒、严格督办，进一步优化办理流程，明确责任，以对人民负责、对单位负责、对自己负责的态度做好处置工作。分管负责人刘平建进一步明确了投诉举报处置流程，强调了投诉举报处理的责任追究问题。主讲人李志成以近期处置的两起投诉举报件作为案例，通过以案释法的形式，剖析处置过程中的难点和关键点，用身边事教育身边人，并对即将于2019年4月1日实施的《市场监督管理行政处罚程序暂行规定》进行解读，引导大家进一步学习各项投诉举报制度，准确把握投诉举报处置过程中应关注的细节以及重要时间节点。

2018年，全局共接到投诉举报1341件，回复率、办结率均为100%。通过此次培训，区市场监管局将进一步做好2019年投诉举报处置工作，努力推动市场监管工作再上新台阶。