我市劳动人事争议调解仲裁工作以维护劳动关系和谐稳定为目标，以提高争议处理效能为重点，积极推进专业化、规范化建设，扎实开展各项工作，有力促进社会和谐。

　　加强仲裁员队伍建设。通过开展内外培训相结合模式，丰富仲裁员办案经验，提高处理各类劳动争议案件的能力，对案件的分析更加透彻，对相关法律法规的运用理解趋向深层次，对仲裁文书的书写更加专业化。加强专业化、规范化建设，把《仲裁员办案守则》《仲裁院工作行为规范》等规章制度贯穿到日常工作中，使仲裁员学会换位思考，端正服务态度，提高办案效率，切实为劳动者和用人单位服好务。

　　积极拓展服务方式。在处理好日常案件审理工作的同时，开展一对一、面对面的法律咨询、解释、接待服务，就劳资双方争议问题做好现场一般性法律解答工作，缓和当事人双方矛盾，促进劳资双方关系和谐稳定。对申请仲裁的当事人做好两告知，一是仲裁申请程序告知，二是仲裁风险告知，解决当事人对仲裁程序不了解、盲目申请走弯路等实际困难。

　　合法公正处理争议。在案件处理过程中，严谨把握相关法律法规，妥善运用终局裁决、调解协议等仲裁方式，及时高效稳妥地处理好各类争议案件。对事实清楚、权利义务关系明确、争议不大等情形的案件采用简易处理程序，在保证办案质量的同时提高案件审结效率，保障当事人诉求及时得到解决。对事涉国家利益、社会公共利益、有重大社会影响等情形的案件依法组成仲裁合议庭，合法公正地审理争议案件。对事涉农民工讨薪案件，畅通农民工讨薪绿色通道，启动集体争议案件优先立案、优先审理、快审快结、及时送达程序，依法依规保障农民工合法权益不受侵害。

　　2018年度，市劳动人事争议仲裁院共受理各类争议案件1017件，其中符合受案条件并受理的案件425件、审结414件，案件审结率达到97%。全年审结的案件中以调节方式结案的35件、裁决结案的379件，涉及劳动者1180多人，涉案金额达1800多万元，有效维护了争议双方当事人的合法权益。（鞠震华）