春节长假后的首个工作日，市局党委书记、局长王予和党委委员、副局长古平一行，来到位于市中区行政审批局一楼的市中区税务局办税服务厅，督导减税降费政策落实情况，看望慰问一线干部职工。

王予一行实地察看并详细了解了办税服务厅设施配备和运行情况，对工作人员致以节日的慰问和新春的祝福，并对大家迅速收心归位，以饱满的热情和振奋的精神投入工作予以了充分肯定。王予强调，二月征收期是“金三”并库和落实2019年新出台减税普惠政策的首个征期，时点关键，责任重大，务必要坚决贯彻党中央、国务院决策部署，认真落实减税降费政策措施，坚持“两个结合”，进一步推动纳税服务工作提质增效。一是硬件软件相结合。要完善硬件，统一规范窗口设置和服务标识，实行办税窗口“双人双机制”，着力打造标准化办税服务厅，为纳税人提供更便捷高效的办税服务。要建立减税降费疑难问题快速处理绿色通道，设立减税降费优惠政策咨询专岗，做好政策解释指导工作。要升级软件，工作人员要规范着装、文明举止、微笑服务，营造和谐温馨的办税氛围；要进一步简化程序、精简资料，落实好首问责任、限时办结、预约办税等各项服务制度，力争打造全省优秀办税服务厅。二是内外培训相结合。对内要加强一线人员业务培训，坚持定期早会等学习制度，对减税降费、个税改革、社保费及非税收入划转、“金三”并库等重点业务开展专题培训，着力提升工作人员业务能力和服务质量。对外要持续强化宣传辅导，借助网站、微信、收集APP等平台，通过纳税人学堂、上门辅导、专题宣讲等方式，大规模全方位开展减税降费政策宣传辅导，确保做到100％全覆盖，优化税收营商环境，切实提高纳税人缴费人满意度和获得感。