为推动文明单位创建活动深入开展，进一步促进文明志愿服务活动制度化、常态化，市就业办将文明创建与实际工作结合起来，在2019年春风行动期间组织文明志愿者开展了“文明志愿服务，助力春风行动”文明志愿服务活动。从求职者和求职单位现场需要入手，提供更多个性化、人性化的服务，使广大服务对象能体会感受到了我单位脚踏踏实的工作作风，积极向上的精神状态，良好振奋的精神士气。

一是开展为民便民志愿活动。组织志愿者在春风行动期间，为求职者、求职单位提供热水、应急药品等服务，维护好大厅秩序、清理垃圾，劝阻不文明行为等，提供政策咨询、问题解答、求职意愿等服务。二是开展政策便民宣传行动。制作一系列政策便民服务宣传页，印制宣传材料10000余份，在公共就业服务机构及各种公共就业服务活动中免费发放。面向社会公开就业政策咨询便民服务电话，为用人单位和城乡劳动者免费提供就业创业政策咨询、投诉受理等电话服务。在市人力资源市场建立“导服台”，对进入公共就业服务机构的各类人员提供政策解答、业务咨询、告知提醒等人性化服务。三是开展多形式求职招聘活动。收集多渠道岗位信息，结合实际开展多种形式招聘活动。创新现场招聘模式，提供“面对面”咨询和服务。大力发展线上服务，实现“点对点”信息推送。提前公布招聘时间、地点、招聘需求重点，便于服务对象了解信息、参与招聘。四是开展培训和创业服务。积极引导市场各类机构参与，根据求职者培训意向提供培训指导、推荐报名。组织更多求职者参加技能培训、创业培训。大力宣传支持返乡创业新政策，激发农村劳动者和返乡农民工创新创业热情。五是开展权益维护活动。广泛宣传劳动保障法律法规，加强人力资源市场监管和劳动监察执法，加强用工指导，督促用人单位遵守劳动保障法律法规；加强农民工权益维护，引导有维权需求的农民工运用合法途径理性维护自身权益，推动构建和谐劳动关系。