春节前后，大批外出务工群众前来人社局一楼服务大厅办理异地医疗费用、返乡车费报销、养老保险关系转移等相关手续，各服务窗口整天排满几条长长的人龙。为确保每一位务工群众及时、便捷、高效办理各项手续，姚安县人社局转作风，着力提升服务深度和广度，倾情为务工群众服务。

一是着力提升服务深度和广度。医保、社保、就业中心抽调业务骨干、增加服务业务窗口，加快办理速度 ，精简办事程序，提高办事服务效率，确保各项业务按时办结，不拖延、不积压，不让群众久等。

二是以满足务工群众需求为出发点和落脚点，注重服务空间的延伸。实行两班制轮换，取消中午、双休，确保每一位务工群众随时来均有工作人员在岗办理，尽最大努力竭诚群众服务，让群众高兴而来，满意而归。

三是倾情做好服务工作。在一楼服务大厅门口设立办事咨询引导服务台和复印机，摆放凳子和烧水器，群众来了，工作人员主动问好！需要办理什么业务？随即端上杯茶水，引导群众到相应窗口办理，并主动为群众复印相应证件。群众有所问，服务窗口办事人员耐心向群众做好相应解释。群众办完事，送上句“慢走，欢迎你再来”，让每一位前来办事的群众感受到春节的温暖。 广大办事群众情不自禁地说:“姚安人社局自搬入西山金秀谷新办公大楼后，虽然我们来办事路程远了，但我们切身感受到你们的热情与变化，人社局办公环境改善了，工作人员的服务态度和工作作风转变了，办事效率也明显提高了 ”。（郭鸣燕）