一是强化主动服务意识,增强服务水平。要求科室工作人员做到“三个主动”,即主动帮助解决办事群众遇到的困难和问题;主动协调相关科室,帮助解决相关事宜;主动提供相关政策法规咨询服务,办事所需的证件材料一次说清,让办事群众少跑“冤枉路”。

　　二是优化服务举措,提高办事效率。承诺在工作中做到“三少”,即让办事群众少等一分钟、少犯一次难、少影响点工作;让办事群众有“四感”,即进门有清洁感、说话有亲切感、办事有实在感、工作有效率感。同时,在不违反政策法规的情况下,尽量简化办事程序,能一次办成的决不分两次办,能当天办成的决不拖到第二天。

　　三是加强队伍建设,提升科室形象。科室推行首办负责制,坚持急事急办、特事特办、难事巧办和好事快办，工作人员做到坚守岗位不擅离职守,热情主动不相互推诿,严守“禁令”不松懈,廉洁自律杜绝吃拿卡要,努力打造一支素质高、业务精、服务优、作风实的服务先锋队伍。