12月20日，大兴区“政府开放日”活动在大兴区城市管理指挥中心举行。邀请多位市民代表走进区城指中心城市管理案件受理大厅和群众诉求热线12345受理大厅进行参观交流，零距离感受办理人员工作流程及状态。

　　活动现场，由城指中心负责人简要介绍了网格化及非紧急救助工作情况，并通过播放中心宣传片、PPT演示等方式向各位市民代表们介绍了区城指中心工作情况，主要包括网格巡查、案件分转及案件办理闭环流程等。随后中心负责人带领各位市民代表参观工作现场，并讲述各个岗位工作职能，展示网格及12345群众诉求热线工作成果。

　　此次活动，坚持“请群众看”和“听群众说”并重，工作人员与代表们就群众关心的城市管理服务、保障改善民生、便民服务等问题展开交流。通过零距离、面对面的沟通互动，主动问需于民、问计于民、问效于民，提高了政府热线工作透明度。在听取群众代表的需求和意见建议后，相关负责人现场进行了解答，对不能当场解答的问题进行统一受理，通过工作系统分拣转办、实时监督，确保群众反映问题件件有落实、事事有回音。此次活动也为市民今后更好的参与到城市精细化管理工作中奠定了坚实基础。