为进一步加强社会基层治理，提升社区服务精准度，建设美丽家园，闵行打造了一个社区治理智能化平台——“云邻里”。“云邻里”将社会治理与新媒体技术有效结合，在提升社区基层治理能级的同时，也为居村民反映问题、居村委工作人员解决问题提供新路径。

漆黑楼道变身敞亮书吧，多亏了“云邻里”

作为闵行区“云邻里”试点社区之一，去年8月，古美路街道东苑古龙城“云邻里”平台正式运行。而小区1号楼楼道改建书吧就是在“云邻里”平台上解决的成功案例之一。

楼道是居民开展日常活动的“第二客厅”。2008年起，东苑古龙城就开展了楼道美化，将楼道空间打造成为聊天室、调解室、活动室、休息室，服务厅、展示厅、议事厅、文化角，供居民使用。楼道虽然变美了，但时间一久，新的问题又出现了。住在1号楼的居民发现，楼道因为一块不透光玻璃遮挡，导致光线照不进来，空间看上去很暗！将问题写进了“云邻里”，提出改造楼道的想法。

为此，古龙六村党支部就“楼道改造书吧”一事在“云邻里”发起讨论。居民在“云邻里”议事版块留言，有的在看到信息后还主动到居委提建议。经过140多名居民参与投票征询后，最终敲定将楼道改建成书吧。目前，楼道改造方案正处于设计阶段，预计今年5、6月完成改造。

五大核心功能，“云邻里”助力社区智能化运作

“云邻里”是以党建为引领、以移动互联网为载体、以居村党组织为核心、以居村民为主体，实现精准服务和社区自治共治的平台，具有五大核心功能，即党建引领的阵地、精准服务的窗口、居民议事的平台、志愿公益的园地以及培育骨干的摇篮。

党建引领的阵地：

开设“爱·闵行”、“爱·XX街镇”、“大调研”与“党建微平台”、“社区共建”、“党员风采”栏目，方便居村民了解社区事宜，参与社区治理，学习优秀党员的事迹和经典案例。

精准服务的窗口：

开设“办事指南”、“业主之家”、“物业之窗”、“平安社区”栏目。其中“办事指南”为居村民提供社区事务受理服务中心办事、居村委办事接口；“业主之家”公开业主大会规则、业委会成员、公示业委会等事项；“物业之窗”与区“物业服务直通车”平台连接，展示物业公司、线上评价物业服务等信息。“平安社区”公示了小区每月安全指数、警情等信息。

居民议事的平台：

开设“聊吧”、“投票”、“社区焦点热力图”等栏目，实现居村民主动参与社区治理，社区自治共治议题项目自下而上形成、实施、评估的闭环管理，以及全流程的公开透明展示。

志愿公益的园地：

开设“公益活动”、“公益达人”、“邻里互助”栏目，鼓励居村民参与社区志愿公益活动，学习“三长”、志愿者骨干等“公益达人”风采。此外，大家可通过“邻里互助”窗口，交换闲置物品、共享停车位信息，增进彼此之间的沟通与交流。

培育骨干的摇篮：

设置“社区活跃度指数”，构画“居村民社区画像”，运用大数据分析技术，掌握居村民在平台内的活动情况，进而为居村委挖掘培养“三长”、志愿者骨干和业委会成员候选人提供量化依据。

此外，每一个小区、每一个村的“云邻里”都是一个独立的空间。小区（村）的事项，也只有该小区（村）的住户才能看到。

闵行32个居村试点启用“云邻里”

闵行区自2018年开始探索“云邻里”平台建设。截至目前，已有32个居村试点“云邻里”平台，覆盖各街镇。

社区治理是城市建设的重要一环。立足于基层社区治理需求，闵行通过搭建“云邻里”平台，将社区资源与服务有效整合，同时也将居村民、居委会、业委会、物业公司多方紧密团结，为实现社区自治共治，提升社区事务精细化服务与管理目标而努力。下一步，闵行将继续拓宽“云邻里”服务覆盖面，优化基层社会的治理能力和服务效能，让居民群众的居住环境与生活质量更上一层楼，切实提升市民的获得感和满意度。