为了增加公众对殡葬行业及从业人员的了解，解开殡葬工作“神秘面纱”，3月29日，市殡仪馆举办了第三届“公众开放日”活动，零距离展示殡仪服务全过程，宣传积极的殡葬正能量，来自各新闻媒体及社区公众代表共60余人参加了此次活动。

此次活动分为全程参观讲解与答记者问两个环节。市殡仪馆采用了360度全方位无死角全公开化服务流程及业务流程展示，媒体记者们跟随讲解员先后在业务办理大厅、感恩苑、迎新苑、告别厅、业务车间等一线业务区域进行了参观了解。市殡仪馆工作人员通过全程模拟演示的方式，从拨打便民服务电话96444入手，至完成寄存服务，通过入灵仪式、告别仪式、火化等业务技能的演示，向媒体记者零距离展示了殡葬服务全过程，解疑群众不了解的方面，消除公众对殡葬行业的误解。讲解员在全程引导中，对市殡仪馆服务项目、服务内容、服务程序、服务承诺和惠民政策等方面进行一一解读。期间，火化车间开放式参观是此次活动的亮点，媒体记者及公众代表亲临车间，由工作人员介绍了殡仪馆配合我市大气污染治理工作，安装的12台火化炉尾气处理设备，演示了火化车间内的工作流程，解开了社会所不了解的殡葬工作中最神秘面纱。参观结束后，市殡仪馆邀请媒体记者和公众代表进入座谈会提问环节。会上，媒体记者和公众代表向市殡仪馆提出了火化是否需要找熟人加队、火化时间、服务项目如何收费等敏感问题。对于大家的问题，市殡仪馆班子成员及相关科室负责人都一一予以正面无保留回应，消除了大家的疑惑与不解。

此次公众开放日活动全面呈现了市殡仪馆日常工作的服务场景，向公众展示了市殡仪馆为广大治丧群众提供的各项殡葬服务，展现了殡葬员工良好的精神面貌和服务热情。通过开展此次活动，有效与各媒体进行对接，有利于社会各界更多地关注殡葬行业，在接受社会各界监督的同时，对社会负面谣言及传言进行了正面回应，转变社会各界对殡葬行业的偏见。（殡仪馆）