双方协商确定。

①建设期：(略)

②质保运维期：(略)

注：(略)

乙方所提供的产品/服务之质量要求及质保运维、培训、安全等方面的要求

（1）本合同下交付的服务应符合招标文件第四章“技术规格、参数与要求”所述的要求及标准。还应符合国家、行业、地方、团体发布的最新版本的标准；

（2）乙方提供的产品及服务需与甲方提出的需求相吻合。

（3）质保运维期：(略)

（4）质保运维期内，软件系统享受免费升级服务和技术支持，乙方对甲方数据分析方面的个性化需求能及时响应。质保运维期内，系统出现故障，中标方必须在(略)分钟内对用户单位所提出的系统维护要求做出反应，2小时内恢复系统正常运行。

（5）本项目的开发建设乙方必须提供2人及以上的开发团队服务，合同中所有软硬件系统质保运维期均为3年，自竣工验收合格之日起计算。质保运维期内，提供至少1人的质保运维服务，服务人员应具有本类项目开发运维经验并经过甲方确认。质保运维服务还包括对日常数据采集完整性和准确性进行审核检查，确保数据的准确性。

（6）本项目中，本产品为定制开发的软件产品，其知识产权应由甲乙双方共同拥有，验收时乙方须向甲方提供源代码。

（7）乙方需制定详细的运行维护方案和运行维护规范，提交甲方审核同意后，该方案成为中标方日常运行维护的重要依据。

（8）乙方必须提供满足本合同及招标文件要求的培训服务。乙方提供高水平的培训，培训内容、时间及相关安排必须与用户单位协商，在征得甲方同意后方可实施。

（9）乙方必须为所有被培训人员提供培训所需的文字资料和讲义等相关用品。所有的资料必须是中文书写。

（(略)）由于系统涉及到的业务人员数量多、范围较广，因此在实施培训阶段，乙方应针对不同对象采用定期与不定期方式分步的组织培训工作；对于其他未能参加集中培训的人员，应整理相应的资料放在网站上供下载学习。从而实现对本项目中涉及到的各类人员全面展开实施培训工作。

（(略)）乙方应组织系统使用人员对应用系统中不同角色进行分角色培训，不同角色操作系统的界面和功能各不相同，针对角色的培训方便对系统操作的掌握。

（(略)）乙方必须提供技术支持及维护培训。为了使系统管理维护人员能对系统安装、应用及维护和故障的处理有全面的了解和认识，投标人应根据项目实施的各阶段为系统管理员安排有针对性的软件系统培训。

（(略)）兼容性要求重点考虑并分析用户端的兼容性，包括不同终端（移动端和电脑端）、不同浏览器的兼容性。平台兼容IE(略)及以上版本浏览器、兼容Chrome、FireFox、(略)、Safari，等浏览器。

（(略)）等保要求：(略)

（(略)）数据安全要求：(略)

（(略)）网络安全要求在网络安全要求方面，除采用内外网逻辑隔离，还需部署硬件防火墙，入侵检测系统、漏洞扫描系统、杀毒软件等来保障本项目的网络安全。

（(略)）密码安全要求需按照国家密码管理有关要求，新建信息系统应当采用国产密码进行保护，做到同步规划、同步建设、同步运行、定期评估，在项目规划、建设、运行等阶段，遵循《信息系统密码应用基本要求》（GM/T(略)-(略)）标准规范，依托长沙市政务云的统一身份网络信任安全服务平台、利用国产密码技术实现安全接入、身份认证、电子签名、电子签章以及数据加密、电子文件管理等安全需求。

本项目验收参照《长沙市政府投资信息化建设项目验收阶段实施细则（暂行）》（长数管发〔(略)〕8号）及相关验收要求、标准、规范执行。

1、乙方必须对其所提供的全部系统进行安装，其中包括：(略)

2、竣工验收的前提条件：

1）项目所有系统必须经第三方测评机构检测（等保测试、软件测试、密码应用评估），检测结果满足招标文件以及投标文件解决方案中承诺的所有功能、性能和安全要求，信息安全保护等级应达到《信息系统安全等级保护基本要求》（GB/T (略)-(略)）的第三级标准；

2）项目验收前，乙方应提交本项目的所有成果，以及项目产品有关的全部资料，包括全部有关技术文件、资料、安装调试、操作和维护技术手册、验收报告等文档，汇集成册交付给采购人，应以存储介质提交项目全套软件产品以及配套的文档，提交应属于甲方共有的知识产权的所有系统源代码。

3）取得项目最终用户长沙市高层次人才服务发展中心出具的同意竣工验收的意见。

3、乙方须为验收提供必需的一切条件及相关费用，验收报告作为申请付款的凭证之一。具体验收方法按照长沙市相关政策文件要求组织。

4、项目验收中，国家有强制性规定的，按国家规定执行。与本项目有关的国家、行业、地方、团体标准亦成为本项目验收标准。招标文件、乙方的承诺及投标文件、本合同及补充协议均成为本项目验收依据。验收过程中产生纠纷或存在异议的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测，出具检测报告，检测费用由乙方承担。

5、项目验收不合格，由乙方返工直至合格。

6.1 甲方有权对乙方所提供的服务进行监督，并有权提出建议。

6.2 甲方应当为乙方履行合同提供必要的支持，包括必要的工作资料、组织协调等。

6.3 甲方应按照合同约定及时办理项目验收、合同价款结算等工作。

6.4乙方应承诺遵守有关保密规定，满足甲方及政府相关部门的要求；因验收不合格发生返工、再行验收，以及给甲方造成的损失等费用由乙方承担。连续两次项目验收不合格的，甲方可终止合同，由此带来的一切损失由乙方承担。

6.5乙方需与甲方签订保密协议，所有参与项目建设的人员均需签订保密协议或保密承诺书，约定在开发、实施、质保运维过程中的保密条款。在项目建设及质保运维过程中所承载、生产数据的所有权以及使用权均属于甲方，乙方不能以任何理由泄露、截留、使用（商业或非商业用途）本项目所产生的相关数据，乙方未经本项目甲方的许可，不可在此数据基础上做任何处置。

6.6乙方在项目建设、质保运维过程中，可能涉及到使用涉密数据或接触涉密相关文件、资料、软硬件的，需制定涉密管理办法，规定涉密数据、涉密设备、涉密介质、涉密人员的管理。

6.7双方在采购和履行合同过程中所获悉的对方或有关方的信息、资料、数据均属于保密的内容（不论是否定密），双方均有保密义务，除非该信息、资料、数据已经合法公开。

6.8乙方应保证其所提供的产品及服务不侵犯第三方的知识产权，如有使用第三方产品必须获得正式授权，且包含在投标价格内，甲方不再支付任何第三方软件费用，如因此发生法律纠纷，乙方承担发生的一切法律责任和费用。

6.9本项目承载和产生的数据资源归甲方所有，未经甲方书面授权，乙方无权在本项目之外使用上述数据资源，否则甲方有权追究中标单位法律责任。

7.1 甲方未能按本合同约定及时支付合同价款的，双方同意按照中国人民银行于(略)年9月(略)日公布的一年期LPR及逾期时间计算逾期付款利息（即违约金），乙方有权对该等逾期付款利息（即违约金）予以追索，但是非因甲方原因造成付款延迟的情形除外。乙方直接损失超过违约金的，甲方应赔偿乙方由此造成的直接损失（双方共同委托专业鉴定机构进行损失鉴定，按鉴定结果计算赔偿金额）

7.2甲方无正当理由拒绝或逾期组织验收工作，并由此造成付款延期的，按7.1处理。

7.3 乙方须严格按照本合同要求进度完成建设期有关工作，未按时限要求完成工作进度的（不可抗力、甲方责任因素除外），甲方有权认定乙方违约，每逾期1天扣除合同总金额的0.1%作为违约金。

7.4乙方无正当理由不履行合同或招标文件条款造成的违约，有扣款或违约金约定的从约定，无约定的或损失超过约定的，乙方应赔偿甲方由此造成的直接损失（双方共同委托专业鉴定机构进行损失鉴定，按鉴定结果计算赔偿金额）。

(略).1不可抗力因素

（1）任何一方对由于不可抗力造成的部分或全部不能履行合同不承担违约责任。不可抗力是指合同双方不可预见、不可避免、不可克服的自然灾害和社会事件。

（2）遇有不可抗力的一方，应在三日内将事件的情况以书面形式通知另一方，并在事件发生后十日内，向另一方提交合同不能履行或部分不能履行或需要延期履行理由的报告。

(略).2本项目服务中的人员费用实行包干制，乙方的投标价格已经包括所有服务人员的差旅费、办公费、资料费、税费等可预见和不可预见的一切费用，该等费用已包含在本合同价款中。

(略).3 第9条“组成合同的文件”除包括已经表明的8条内容外，增加招标文件作为组成合同的文件。

(略).4第8条“人民法院”指合同履行地人民法院。

(略).5本合同履行过程中，甲乙双方就本合同未尽事宜经协商一致后签订书面补充协议。补充协议作为本合同的一部分，与本合同具有同等法律效力。

(略).6本协议未明确事项以招标文件要求为准。

(略).7 履行期限包括建设期和质保运维期，因格式限定，3.1中仅标明理论期限，实际履行期限终点为三年质保运维期结束之日。

(略).8 乙方在实施本项目的全部过程中（包括但不限于建设期、质保运维期等各环节），应负责其派出的所有工作人员的人身意外保险以及承担人身意外事故引发的责任、损失和所有费用。甲方不承担乙方工作人员因意外（包括但不限于：(略)