服务类项目政府采购合同协议书政府采购合同编号：CSCG-CS-(略)-1采购人（全称）： 长沙市城市公共交通事务中心 （甲方）中标（成交）供应商（全称）： 广州新格企业管理咨询有限公司 （乙方） 为了保护甲、乙双方合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》及其他有关法律、法规、规章，双方签订本合同协议书。采购人与中标（成交）供应商应当根据合同的约定依法履行合同义务。政府采购合同的履行、违约责任和解决争议的方法等适用《中华人民共和国民法典》。1.项目管理信息 （1）采购方式： 竞争性磋商 （2）项目名称： (略)年度大科城巴士服务质量考评第三方调研服务 （3）采购计划编号： CSCG-(略) 2.合同标的及金额| 序号 | 标的名称 | 政府采购品目 | 型号规格 | 数量单位 | 数量 | 总价(元) | | 1 | (略)年度大科城巴士服务质量考评第三方调研服务 | 市场调查和民意测验服务 | 对大科城巴士1、2、3、4号线服务质量进行市场调研 | 项 | 1 | (略) | | (略) 元 合计金额大写：壹拾壹万伍仟元整 |
合同标的及金额明细：(略)(一) 项目名称 大科城巴士服务质量考评第三方调研服务 (二) 项目约定明细 1.项目目的 根据长交公交〔(略)〕(略)号《长沙市交通运输局关于新增4条大科城巴士线路的通知》和长交公交〔(略)〕(略)号《长沙市交通运输局关于印发〈大科城巴士服务质量考核评价管理办法〉的通知》的有关规定，对大科城巴士(略)年服务质量开展考评，通过委托第三方社会专业测评机构开展客观科学、真实有效的市场调研，掌握大科城区域公共交通一手信息数据，了解该区域公交线路的现状、优势及存在的问题，并从服务对象（乘客）的角度对大科城区域公交服务质量进行评价，为大科城区域公交管理提供参考依据。 2.项目概况 （1）项目具体工作范围：(略) （2）项目计划时长：(略) （3）项目调研内容：(略) （4）调研方式： ① 在大科城公交线路沿线停靠站点以随机询问乘客方式进行； ② 与大学社团组织合作以发放问卷扫二维码方式进行； ③在大学校园内以设置固定调查点方式进行。 （5）调研人群：(略) 计划样本量：(略) 3.项目控制 （1）前期控制：(略) （2）中期控制：(略) ①访问员管理：(略) ②访问员培训：(略) ③后台监控：(略) ④督导现场巡视：(略) 后期控制：(略) 3.履行期限及地点和方式 3.1 履行期限：(略) (略)-(略)-(略) —— (略)-(略)-(略) 3.2 履行地点：长沙3.3 履行方式：(略)交货方式： 1.访问照片与录音：(略) 2.每季度定量调研数据库（电子版）； 3.每季度《大科城公交乘客满意度调研报告》（电子版一份，纸质版五份）。 第一季度调研结果于4月(略)日前提交；第二季度调研结果于(略)年7月(略)日前提交；第三季度调研结果于(略)年(略)月(略)日前提交；第四季度调研结果于(略)年1月(略)日前提交。 4.结算方式 4.1 资金支付方式：(略) 4.2 收款账户： 广州新格企业管理咨询有限公司(广州新格企业管理咨询有限公司：(略)4.3 对中小微企业及时支付的约定：(略)5.合同履约验收方式及要求：(略)乙方收到甲方发起的验收通知后应准备好如下材料： 1．访问照片：(略) 2．访问录音：(略) 3．每季度定量调研数据库（电子版）； 4．每季度《大科城公交乘客满意度调研报告》（电子版一份，纸质版五份），调研报告需包含调查结果呈现、各线路考评分数、各指标整理分析、各线路优劣势分析及线路服务质量提升指导意见等。 5.3 验收要求和验收标准甲方在收到乙方提报的验收材料后抽查样本总数的(略)%，即(略)份/季度，按约定验收标准验收。经验收小组校对核查后，认定的无效数据在(略)条以内的(含(略)条)，每条从合同总金额中扣减(略)元，(略)条以上的，每条从合同总金额中扣减(略)元，扣完为止。 验收小组填写验收表，与验证资料及抽查数据真实性核查结果共同作为当季度款项支付的依据。 6.甲乙双方的权利与义务（一）甲方权利及义务 1．有权随时抽查、了解乙方项目实施情况和工作进展，包括但不限于查阅相关工作记录。检查项目实施情况等；有权对乙方项目工作进行调研指导、监督管理、评审评价。对甲方所发现的乙方工作中存在的问题，乙方应按照甲方要求及时予以改正。若不予改正或改正后仍未达标，甲方有权提前解除本合同。 2．负责合同项目内容和目标的确定与确认，项目关键问题的协调和督办，组织或委托专家对乙方实施项目进行阶段性评估，指定项目验收标准并进行项目验收。 3．甲方应按照合同约定的付款周期与付款方式，及时支付乙方相应服务费用。 （二）乙方权利及义务 1．严格按照项目实施方案开展工作，并应符合甲方的服务要求。 2．在甲方指导下实施项目，接受甲方或甲方委托第三方开展的项目监管、检查调研、结果评估、项目验收。 3．指派本单位领导1名为项目负责人，保障足够的专职工作人员参与项目实施，配置必要的技术支撑条件，确保项目顺利实施。 4．制定完备的项目工作制度，项目管理、保障措施健全、工作质量、服务效果良好。 5．应当确保所提供的调研数据严格按照本合同中服务质量考评调研样本数量明细表的执行时间段进行。 6．为保证调查资料的范围、分类和计算方法的统一性，严格执行调查方案。调查期间督导员，复核员认真监管，在访问过程中应对所有样本量进行现场拍照，录音，做好相关记录。 7．有配合接受长沙市交通运输局、长沙市城市公共交通事务中心依照《长沙市公共客运服务质量第三方测评机构履约质量监督制度》对其履约质量进行监督的义务。 8．调研资料、综合调研结果报告只向长沙市交通运输局和长沙市城市公共交通事务中心进行提交，未经允许不得擅自向公共客运经营者、从业人员、媒体等任何第三方透漏。 9．原始调研资料必须及时装订存档，至少保存(略)个月才能报批销毁。所有访问、统计、分析、报告等资料要随时接受长沙市交通局、长沙市城市公共交通事务中心以及相关监督管理部门的检查。凡在检查中发现资料归档不齐、弄虚作假影响调研结果公正的情况，甲方将视情形给予扣除乙方当季度履约金或单方终止合同的处罚。 (略)．乙方应按照合同要求向甲方提交合同成果。本合同下工作成果及其知识产权均归甲方所有。乙方应保证其所提供的合同成果没有任何纠纷和权利瑕疵，且乙方不得非法下载、编辑未经授权、许可的软件、设计、图片等，对于合同成果及其所涉及素材，乙方保证均系其自有知识产权，或业已获得相关权利人的授权，即均系合法来源且不侵犯任何他人知识产权，乙方保证甲方在使用乙方产品、服务、合同成果及其任何部分时不受到第三方关于侵犯专利权、商标权、著作权或其他知识产权的指控。任何第三方如果以侵权为由向甲方主张权利的，乙方应按甲方要求处理，并按本合同的有关约定承担违约责任。 (略)．乙方及其工作人员不得借考核的名义接受公共客运企业及从业人员的宴请、礼品、礼金、更不得索要礼品礼金等，否则一经查实，将解除合同并追究其法律责任。 (略)．乙方应在项目开始实施前根据工作开展情况，加强对工作人员的培训工作，不断加强工作人员的业务能力和业务素质。 7.违约责任7.1 对中小微企业未及时支付的违约责任约定：(略)(一)乙方不能按时交付合同约定的产品的，每延误一天应向甲方偿付不能按时交付部分款项万分之五的违约金。 (二)如乙方存在下列行为，应承担不符合合同约定部分货款(略)%的违约金，并承担由此给甲方带来的损失。情节特别严重 ，造成的后果特别恶劣的，甲方有权终止合同。 1.未能履行保密义务的； 2.提供的产品质量不符合合同规定，且未及时纠正的； 未能履行合同中所列任何其他义务的； 8.解决争议的方法首先通过双方协商解决，协商解决不成，则通过以下途径之一解决纠纷：(略)9.组成合同的文件合同由以下文件构成，如下述文件之间有任何抵触、矛盾或歧义，应按以下顺序解释：(略)(略).合同生效本合同自 合同签订之日起 生效 合同签订时间： 双方签章时间 (略).其他条款(一)甲、乙各方因不可抗力无法履行协议的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，法律另有规定的除外。 (二)一方因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。 (三)合同签订后，甲、乙各方发现相关事项约定不明确，需要增加、调整约定事项的，可以协商对合同相关条款进行变更，并签订补充合同或重新签订合同。 (四)如遇特殊情况或本合同未尽事宜，甲、乙双方协商解决或另行签订补充协议。附件经双方签章后与本合同享有同等法律效力。 (五)本合同一式 叁 份，甲方贰份、乙方壹份。 注：(略) | 
