（1）物业基本情况

物业名称：(略)

座落位置：(略)

建筑面积：(略)

物业类型：(略)

（2）委托管理项目、服务范围及服务要求

本项目为长沙县行政执法局下属执法队物业管理服务项目，主要包括下属执法队的安全保卫、卫生保洁、食堂服务等内容。

（一）物业管理服务范围

下属执法队包含：(略)

(1)安全保卫范围：(略)

(2)卫生保洁范围：(略)

(3)食堂厨师范围：(略)

（二）物业管理服务内容

（1）安全保卫

各执法队区域内：

①门卫值班（保障人员、车辆进出，收发报刊杂志、快递物品，处理监控异常情况）。

②车辆管理（对执法队内车辆出入登记及停放进行管理）。

③保密工作（做好各项保密工作）。

④安全巡查（白天和晚上对公共区域和公用设施进行安全巡查，做好巡查记录）。

⑤消防管理（记录与反馈消防管理情况）。

⑥应急处理（对机关内发生的异常情况和安全事故进行应急处理）。

（2）卫生保洁

各执法队区域内：

①平面保洁（公共通道、石材护理、楼梯扶手、墙面、天花板和附属设施；公共卫生间、窗户等公共区域的清洁保洁工作）；

②外、内墙保洁（指定专业人员对建筑物外玻璃幕墙定期清理保洁、内墙部分适当保证墙面整洁无涂鸦等）；

③室外公共区域保洁（室外公共区域卫生清洁工作，定期对绿化带杂草进行清除，负责院内树木简单修剪，负责定期消杀、灭害、防疫等工作）；

④会议服务（会议前后按甲方要求做好会议场所保洁相关工作）

⑤垃圾收纳（指导生活垃圾按要求分类投放，及时分类收集和清理生活垃圾，垃圾桶内不出现堆积，垃圾日产日清）。

服务标准：

①所有厕所地面、便池，清洗干净、无污垢，无积淀物，无刺鼻的异味。

②所有过道、走廊要保证地板光洁，无明显污渍、积水等。全天保洁，做到“三净三无”即公共通道净、楼道梯级净和公共设施净；无垃圾污物、无纸屑瓜果皮核和无污水顽渍。

③绿化带、花木上无明显蜘蛛网及下无白色垃圾，清除杂草（清理苗木间杂草）。

④所有公共楼道内，不得有积尘、保持无杂物、无蜘蛛网；所有消防箱、用电箱、宣传栏、应急灯、清洁干净，用手摸不到明显灰尘，目视看不到灰尘。

⑤保洁要“四净四无”：(略)

（3）食堂厨师及食堂人员各执法队区域内：

①员工餐饮伙食；

②食堂范围内的所有相关清洁卫生。

（三）内部管理

物业管理服务的内部管理职责、规章制度及详细计划由中标单位自行制定方案，包括跟采购人及周边单位(包括社区居委会、辖区派出所等)的衔接、管理人员的配置、财务制度、内部奖惩措施等， 所有工作必须有台账记录。

（四）人员配备与员工管理

1、人员配备

投标人须按照招标文件要求对每个合同年度内包含的物业管理服务内容，科学合理配置岗位人员，本项目服务人员人数配备不得低于(略) 人（★）。

人员最低配备需求表

2、人员管理

（1）严把录用关

所有录用人员须提供身份证复印件并交采购人备案；须提供原所在地派出所出具的无不良记录证明材料；严格遵循劳动部门的用工规定以及卫计部门有关要求；对政治素质、仪容仪表、礼仪风范和业务技能等方面进行全面考察，合格后方可录用，同时，要求男的年龄在(略) 岁以下，女的年龄在 (略) 岁以下。

保安人员必须严格政审，保证录用人员没有违法犯罪记录，持主管部门统一颁发的《保安人员从业资格证》上岗，保安人员的应聘、录用、离职等人事档案必须规范齐全，相应资料报采购人备案。

（2）严把考核关

严格工作标志（一人一编号），按岗位工作目标对所有员工进行跟踪考核，考核内容包括思想品德、敬业精神、服务态度、业务技能、协调能力等方面，检验其是否持续胜任岗位的要求，对不能胜任工作的人员进行淘汰。着力提高员工的整体文化素质，组建一支技术过硬、作风优良、工作高效，极具战斗力的物业服务队伍，切实维护好服务区域的整体形象。

3、其他约定事项

（1）对物业管理公司的违纪处罚：(略)

因中标单位自身责任造成采购人财产损失、丢失，中标单位负责全额赔偿。（2）对物业管理公司安全防火的要求：(略)

严格现场管理，确保全年无一例安全防火事件，因中标单位自身管理不善，或工作人员失误造成的损失全部由中标单位承担。

（3）对物业管理公司工作人员流动及必要的失业保险、医疗保险、生育保险和人员意外伤害、死亡保险办理及费用的要求：(略)

中标单位必须按国家法律规定要求全额购买各项社会保险，意外伤害险等其他保险由中标单位视各工种情况予以购买。

（4）对物业管理公司的人数配置要求（见上表）：(略)

人员要求：(略)

提供物业服务

符合招标文件第四章“技术规格、参数与要求”所述的标准

物业管理考核标准

5.4督查考核与奖惩制度

5.4.1甲方成立物业管理监督小组（以下简称监管小组），监管小组每月对物业管理工作及其服务质量全面检查一次，抽查一次，采取扣分法进行质量评估、评分，评分结果作为对物业管理工作质量的奖惩依据。

5.4.2以月评分方式实行考核，总分为(略)分，达到(略)分为及格标准。年度内累计3个月低于(略)分的考核不及格，视为承包人不履行合同条款，属违约行为，有权终止承包合同，重新确定承包单位。当月考核低于(略)分的扣除物业服务费1万元。

（1）甲方的权利与义务

1.代表和维护产权人、使用人的合法权益；

2.审定乙方制定的物业管理制度及实施细则，并监督使用人执行；

3.审定乙方提出的物业管理年度计划、年度费用概预算、决算报告，并根据年度计划与乙方商定评奖惩办法；

4.甲方的有关部门对乙方的管理实施监督检查，每月进行全面的考核评定，评分标准参照《湖南省城市物业管理服务二级标准》由双方协商制订。

5.如因乙方管理不善，造成重大经济损失或管理严重失误，经县政府有关部门认定，甲方有权终止本合同，并追究乙方的经济责任；

6.甲方在合同生效之日起(略)日内按规定向乙方提供本专业物业服务相关的所有的物业及其附属设施、物业管理的原始资料和技术档案（工程建设竣工资料等），并在乙方管理期满时予以收回；

7.委托乙方的物业管理服务应达到《湖南省城市物业管理服务二级标准》要求。如不能达到，甲方将对此发出整改通知，连续两次通知仍不能达到《湖南省城市物业管理服务二级标准》的，甲方有权终止本合同；

8.甲方依照本合同约定，按时支付服务费用；

9.积极协助乙方做好物业管理工作；

(略).甲方有权抽查物业管理经费的使用情况。

（2）乙方的权利与义务

1.严格遵守国家、省、市、县的法律法规和《招标文件》中的物业管理服务质量标准，对院区物业实行专业、规范、安全、高质量的物业管理；

2.根据有关法律法规及本合同的约定，制定该物业的各项管理办法、规章制度及岗位责任；

3.乙方不得将整体或部分管理责任及利益对外转让或发包，经甲方书面同意后，乙方有权将部分专业的物业服务对外分包；

4.对管理范围内的物业和公用设施不得擅自占用或改变使用功能，如需在本物业内改扩建完善配套项目，须报甲方和有关部门批准后方可实施；

5.建立健全本项目的物业管理档案，并负责及时记载有关变动情况；

6.对业主和使用人违反制度的行为，针对具体行为并根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止等措施；

7.本合同终止时，乙方必须向甲方移交原委托管理的全部物业及其各类管理档案、财务等资料；移交其管理范围内的全部公共财产，并接受甲方指定专业机构的移交审核。

8.乙方应按劳动保障相关法律、法规、政策规定为每个工作人员办理社会养老保险并为保安工作人员办理意外伤害保险等手续，上述费用已含在本合同价格中。在本合同履行期限内，乙方人员在工作过程中遭受人身、财产损害的，由乙方承担全部责任，若甲方对上述人身、财产损失承担了赔偿责任，甲方有权向乙方追偿由此产生的损失（包括但不限于由此产生的损失赔偿、诉讼费、律师费、鉴定费等费用）。

9.有权按合同约定向甲方收取的物业管理服务费。

(略).乙方每半年向甲方提交财务开支情况报告。乙方应按本合同约定向甲方报送物业管理年度计划、年度费用概算、决算报告报告等。

(略).接受物业服务主管部门和甲方有关部门的监督、指导。

(略).在委托管理的区域内发生人身、财产损害的，按照物业管理有关的法律、法规、文件规定，由乙方承担相应责任。

(略).在委托管理的范围内,楼宇内的设施，每年被盗率不得超过1‰件，超过此比率的，由乙方承担赔偿责任。（此条为对保安服务而言）

(略).乙方的员工应做到四证齐全（身份证、务工证、计划生育证、暂住证），并将复印件送甲方备案，管理应符合长沙县人民政府及甲方要求，乙方员工食宿由乙方负责安排。

(略).乙方人员必须严格遵守操作规程，如因违反操作规程而造成甲方或第三方人身、财产损失的，由乙方承担全部赔偿责任。

7.3因甲方原因，造成乙方未完成规定管理目标或直接造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方相应补偿，乙方有权要求甲方限期整改，逾期未整改到位的，乙方有权终止合同。

7.4在乙方收到甲方发出的违约通知后(略)天内，乙方仍未纠正其下述任何一种违约行为，甲方可向乙方发出终止合同通知，终止部分或全部合同，乙方应向甲方支付合同总额5%的违约金，且应赔偿甲方的全部损失。

（1）乙方未能在合同规定的期限内及时进场；

（2）乙方提供的服务质量不符合合同规定，且未及时纠正的；

（3）乙方未能履行合同项下的任何其它义务的。

7.5因乙方原因，直接造成甲方经济损失的，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改到位的，甲方有权终止合同，乙方应向甲方支付合同总额的5%违约金，且应赔偿甲方的全部损失。

（1）本合同一式七份，甲乙双方及行政管理部门（备案）各执两份，具有同等法律效力。

（2）本合同执行期间，如遇不可抗力、致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。

（3）本合同未尽事宜，双方可另行协商并以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同均具有同等效力。