序号

服务名称

计量单位

具体要求说明

单价

数量

小计

备注

1

机房基础环境运维服务

年

包含机房管理服务；供配电系统运维服务；空调系统运维服务；机柜及布线系统；

(略).(略)

2

(略).(略)

2

会议系统运维服务

年

包含会议系统设备巡检服务；会议系统调试、测试服务；会议现场保障服务；会议系统应急服务；会议系统故障处理；

(略).(略)

2

(略).(略)

3

办公桌面终端运维服务

年

包含桌面硬件运维服务；桌面软件运维服务；网络接入服务；办公桌面终端故障处理；

(略).(略)

2

(略).(略)

4

深度服务

年

包含深度巡检服务；保养服务、告警、故障诊断服务；维修服务；重大活动现场保障服务；

(略).(略)

2

(略).(略)

5

合计

年

/

(略).(略)

2

(略).(略)

序号

名称

品牌型号

数量

备注

1

UPS主机

CHLORIDE MD-NET

1

2

UPS主机

科士达 YDC(略)H

1

3

UPS主机

台达GES-DPH(略)KVA

1

4

蓄电池

(略)V(略)Ah

(略)

5

配电柜

国产

3

6

电池柜

国产

7

序号

名称

品牌型号

数量

备注

1

精密空调

佳力图9AD(略)

1

2

大金挂机

KF2-(略)

2

序号

名称

品牌型号

数量

备注

1

机柜

金盾

(略)

2

机柜

金盾

(略)

3

机柜

图腾

3

4

机柜

怡富ST-(略)

(略)

序号

名称

品牌型号

数量

备注

1

机房配线系统

多模、单模配线架、双绞线配线架

市政府一办、三办机房区域

序号

类型

参数

品牌

位置

数量

备注

（一）会议室设备

1

智能门锁

配置2个智能门锁，支持指纹、密码、刷卡等多种开锁方式

创佳(略)

会议室

2

2

台式电脑

CPU ：(略)

联想启天M(略)

会议室

(略)

内存：(略)

硬盘：(略)

3

KVM

4端口USB DVI KVM，支持(略)*(略)

ATEN CS(略)D

会议室

1

4

线缆

定制

定制

会议室

1

5

立式配电柜

定制

定制

会议室

1

6

电源防雷器

OBO V(略)-C/3+NPE

OBO V(略)-C/3+NPE

会议室

1

7

教学软件

噢易多媒体网络教室软件V9.0

噢易多媒体网络教室软件V9.0

会议室

1

（二）数字讨论及音响系统

1

会议主机

快捷CR-M(略)

快捷CR-M(略)

会议室

1

2

会议主席单元

快捷CR-M(略)B

快捷CR-M(略)B

会议室

1

3

会议代表单元

快捷CR-M(略)B

快捷CR-M(略)B

会议室

(略)

4

会议延长线

快捷CR-HL(略)

快捷CR-HL(略)

会议室

1

5

无线话筒

DVON ACT(略)

DVON ACT(略)

会议室

2

6

音箱

FIDEK FD(略)NC

FIDEK FD(略)NC

会议室

2

7

音频处理器

FIDEK FMX(略)MU

FIDEK FMX(略)MU

会议室

1

8

辅助吸顶音箱

FIDEK FD-(略)NVD

FIDEK FD-(略)NVD

会议室

2

9

吸顶音箱功放

FIDEK FQA(略)

FIDEK FQA(略)

会议室

1

(略)

机柜

图腾A(略)H

图腾A(略)H

会议室

2

（三）中央控制系统

1

中控主机

快捷CR-PGMIII

快捷CR-PGMIII

会议室

1

2

无线接收器

快捷CR-RFAII

快捷CR-RFAII

会议室

1

3

移动触摸屏

快捷CR-WiFi G7S

快捷CR-WiFi G7S

会议室

1

4

红外发射棒

快捷CR-IR

快捷CR-IR

会议室

8

5

混合矩阵（内含音频矩阵功能）

快捷PRO-MAX(略)

快捷PRO-MAX(略)

会议室

1

6

软件及编程调试

快捷CR-Systemfhg2.0

快捷CR-Systemfhg2.0

会议室

1

7

时序电源

TOPPPRO IPM(略)

TOPPPRO IPM(略)

会议室

1

8

窗帘电机

杜亚DT(略)E/WAT

杜亚DT(略)E/WAT

会议室

4

9

窗帘轨道

合金轨道，定制

杜亚

会议室

9

（四）其他辅助器材

1

音箱专用工程线（物理发泡）

秋叶原RVVP2×1.5mm

秋叶原RVVP2×1.5mm

会议室

(略)

2

专业屏蔽音频信号线

秋叶原RVSP2×1.0mm

秋叶原RVSP2×1.0mm

会议室

(略)

3

高清线缆

秋叶原DVI/HDMI

秋叶原DVI/HDMI

会议室

1

4

电源线

秋叶原RVV3*2.5mm

秋叶原RVV3*2.5mm

会议室

(略)

5

双绞线

TCL六类

TCL六类

会议室

5

6

室外多模光纤

长飞6芯多模

长飞6芯多模

会议室

(略)

7

光纤配线架

AMP带耦合器及尾纤熔接

AMP带耦合器及尾纤熔接

会议室

2

8

主干电缆

西湖ZR-YJV5*(略)mm

西湖ZR-YJV5*(略)mm

会议室

(略)

(略)

电源线

西湖ZR-BVR4mm

西湖ZR-BVR4mm

会议室

(略)

(略)

插线板

公牛GN-(略)

公牛GN-(略)

会议室

(略)

(略)

数据配线架

AMP (略)口六类数据配线架

AMP (略)口六类数据配线架

会议室

2

序号

名称

型号

数量

备注

1

中置投影机

松下 PT-BX(略)C

1

2

(略)寸电动幕布

(略)寸4：(略)

1

3

液晶电视

三星 UA(略)HU(略)J (略)英寸

2

4

液晶电视移动矮推车

液晶电视移动矮推车，(略)-(略)寸适用

2

5

控制室接地系统

接地系统

1

6

外置刻录机

SDRW-(略)U5S-U，

1

7

无线手持话筒

ULXS(略)/BETA(略)A无线手持话筒，

2

8

文件柜

铁皮文件柜，W(略)*D(略)*H(略)

1

9

投影机

BARCO/CLM-HD6

2

(略)

高清混合矩阵

TRICOLOR/MVC-8VGA8D8V-(略)D

1

(略)

控制PC

LENOVO/启天M(略)

1

(略)

DVI视频分配器

TRICOLOR1分4

2

(略)

HDMI双绞线传输器

Foxun/SX-EX(略)

7

(略)

VGA双绞线传输器

foxun/SX-VX(略)

2

(略)

高清播放器

PIONEER/BDP-(略)

1

(略)

高清视频线

foxun/HDMI-HDMI/DVI-DVI

(略)

(略)

VGA视频线

VGA视频线，1-3米

(略)

(略)

9.7英寸无线触摸电脑

iPad MD(略)CH

1

(略)

IPAD控制软件许可

IPAD控制软件许可，安装在集中控制主机上

1

(略)

集中控制主机

Cresnet/AV2

1

(略)

多媒体录播一体机

锐取/CL(略)C

1

(略)

全高清(略)P/(略)会议摄像头

HITACHI/VZ-HD(略)HC

3

(略)

移动三脚架

Benro/

1

(略)

机柜

图腾A(略)

2

(略)

独立空调

格力/KFR-(略)GW

1

(略)

操作台

4联定制操作台

1

(略)

电源时序器

电源时序器

2

(略)

信息面板

AMP/(略)-2

3

(略)

信息模块

AMP/(略)-6

4

(略)

信息模块

AMP/(略)-1

2

(略)

双绞线

AMP/(略)-6

1

(略)

双绞线

AMP/(略)-6

1

(略)

配线架

AMP/(略)-2

1

(略)

配线架

AMP/(略)-1

1

(略)

信息模块

AMP/(略)-1

(略)

(略)

理线架

AMP/(略)-1

2

(略)

跳线

AMP/(略)-7

2

(略)

跳线

AMP/1-(略)-0

2

(略)

跳线

AMP/(略)-6

2

(略)

跳线

AMP/(略)-7

2

(略)

跳线

AMP/(略)-8

2

(略)

有线电视面板

杰和兴/ (略)K用户终端

1

(略)

有线电视电缆

天诚/ SYWV-(略)-5（4P）

(略)

(略)

分配器

杰和兴/ (略)N

1

(略)

三基色灯光

三基色灯光

1

(略)

MCU

中兴ZXV(略) M(略)

1

(略)

视频会议终端

中兴 ZXV(略) T(略)S

1

(略)

交换机

华为(略)

2

序号

名称

型号

数量

备注

1

视频终端

ZXV(略) T(略) 8MEX

1

2

下沉式单眼摄像机

VHD-(略)+V(略)

1

3

集成式系统机架

LM-3Z(略)

1

4

按键式纽扣话筒

ES(略)BK/LED

2

5

平板电脑

IPAD air2

1

6

简易式智能中控主机

CP3

1

7

平板电脑底座

F8J(略)bt

1

8

网络时序电源

IPCS-N(略)

1

9

无线路由器

DIR(略)

1

(略)

桌面液晶翻转屏

LM-5Z(略)

1

(略)

桌底多媒体接口

JS-U(略)

1

(略)

以太网数据交换机

DES-(略)D

1

(略)

电动窗帘电机

G1ydrea(略)E

2

(略)

(略)英寸专业显示屏

夏普

1

(略)

会议桌

1

(略)

会议椅子

2

(略)

辅材和线缆

1

序号

名称

品牌型号

数量

备注

1

云终端

大唐红图

(略)台

2

控制终端

/

1台

3

投影仪

1套

4

影响设备

1套

5

功放

1台

序号

名称

品牌型号

数量

备注

1

会议主机

中兴

1台

2

会议单元

(略)支

3

影响设备

1套

4

功放

1台

5

显示设备

1套

6

时序电源

1个

7

调音台

1台

序号

名称

品牌型号

数量

备注

1

会议主机

1台

2

会议单元

(略)支

3

影响设备

1套

4

功放

1台

5

显示设备

1套

6

时序电源

1个

7

调音台

1台

序号

名称

品牌型号

数量

备注

1

会议主机

1台

2

会议单元

(略)支

3

影响设备

1套

4

功放

1台

5

显示设备

1套

6

时序电源

1个

7

调音台

1台

序号

名称

品牌型号

数量

备注

1

会议主机

1台

2

会议单元

(略)支

3

影响设备

1套

4

功放

1台

5

显示设备

1套

6

时序电源

1个

7

调音台

1台

服务类别

服务内容

机房管理服务

1.机房卫生服务，包括地面、机柜以及设备表面的卫生清洁服务；

2.机房出入管理、防鼠患服务；

3.机房设备的标识检查与整治、机房线缆的整理与标识服务；

4.IT设备管理，并录入运维管理系统，进行全生命周期管理；

供配电系统运维服务

1.UPS主机巡检服务，包括电路、系统输入、输出情况检查，总负载情况检查，相平衡情况检查，冷却系统检查，设备温度检查，设备自检记录审计等服务；

2.蓄电池巡检服务，检查内容包括电池外观、漏液、电压；

3.UPS系统日志分析服务，包括日志审核分析，日志备份；

4.蓄电池例行充放电服务；

5.设备出现故障时，通过维修或者更换部件排除故障。

空调系统运维服务

1.巡检服务：(略)

2.协助原厂商进行巡检、更换与清洁过滤网、清洗外机、处理故障；

3.设备出现故障时，通过维修或者更换部件排除故障。

机柜及布线系统

巡检服务，包括设备故障状态巡检；

服务类别

服务内容

会议系统设备巡检服务

检查会议系统设备运行状况，包括指示灯、风扇状态；

检查设备接口与连接状况。

会议系统调试、测试服务

会议终端设备可用性、稳定性测试；

联调测试本地会场音视频、传输；

联调测试上下级会场之间音、视频。

会议现场保障服务

视频会议召开前1小时提前进入会场调试设备，测试收听、收看上下级会场效果，会中保障正常运行。

会议系统应急服务

视频会议系统网络主线路与备用线路的切换，视频会议系统音视频信号的应急调整。

会议系统故障处理

对设备故障、软件故障、配置故障进行检测、记录、调查、分析、处理。

设备出现故障时，通过维修或者更换部件排除故障。

服务类别

服务内容

桌面硬件运维服务

1.计算机安装与调试，办公用计算机、打印机、扫描仪等桌面终端及外接设备的安装与调试；

2.计算机硬件故障排除，办公用计算机、打印机、扫描仪等桌面终端及外接设备的常见故障排除；

桌面软件运维服务

1.操作系统安装及升级，为用户安装指定版本的操作系统（所需软件由用户提供）；

2.操作系统故障处理，解决操作系统出现的无法进入系统，无法关闭系统，系统报错，系统设置出错，注册表损坏等故障；

3.操作系统漏洞修复，为系统下载安装漏洞补丁，清理不必要的插件；

4.外设驱动安装调试，为连接计算机的打印机、扫描仪、手写板等外接设备安装驱动程序及相关软件，并按照需求进行相应设置；

5.常用软件（所需软件由用户提供）安装及调试，安装office、音视频软件、PDF阅读软件、看图软件、指定输入法等常用办公软件，并按照用户需求进行相应设置；

6.病毒检测清除及防护，为电脑下载安装病毒查杀软件，进行查杀。

网络接入服务

1.网络接入，将计算机设备连接到需要使用的指定网络中；

2.网络故障处理，解决计算机无法访问网络、网速慢、网络异常等故障。

办公桌面终端故障处理

设备出现故障时，通过维修或者更换部件排除故障。

服务类别

服务内容

深度巡检服务

每天/每月/每季度对运维范围内的关键设备（包括UPS、精密空调、供电系统、消防系统）提供定期深度巡检，配合监控系统分析设备运行状态，及时发现硬件隐患、告警，并提交巡检报告。

保养服务

检查运维范围内的关键设备（包括UPS、精密空调、供电系统、消防系统）的供电、防雷接地、冷却部件工作状态，对机械部分进行紧固性检查，并对设备进行除尘保养。

告警、故障诊断服务

在出现告警或发生故障时，安排专业工程师进行故障诊断、定位，分析影响范围与严重程度，必要时采取应急措施以保障设备安全与业务系统运行的连续性，并提出恢复建议方案。

维修服务

按照告警消除或故障排除建议方案，对故障设备或者零部件进行维修。

重大活动现场保障服务

重大活动期间，按照相关工作要求派驻人员进行现场驻守保障相关设备正常稳定运行。

级别

描述

响应时间

处置时限

一级服务事件

A1：(略)

现场服务

(略)分钟

A2：(略)

5分钟

(略)分钟

二级服务事件

B1：(略)

(略)分钟

(略)分钟

三级服务事件

C1：(略)

(略)分钟

2个工作日

序号

分类

权重

考核指标

指标定义及标准

计分办法

1

事件响应时间

(略)

一级事件响应

一级事件发生后，响应时间≤5分钟

超过响应时间上限扣1分，每超过5分钟（含不足5分钟）扣1分，A1每超过1分钟（含不足1分钟）扣3分

二级事件响应

二级事件发生后，响应时间≤(略)分钟

超过响应时间上限扣1分，每超过(略)分钟（含不足(略)分钟）扣1分

三级事件响应

三级事件发生后，响应时间≤(略)分钟

超过响应时间上限扣1分，每超过(略)分钟（含不足(略)分钟）扣1分

2

事件恢复时间

(略)

一级事件处置时间

A1、A2事件≤(略)分钟

超过响应时间上限扣1分，每超过(略)分钟（含不足(略)分钟）扣2分，A1每超过1分钟（含不足1分钟）扣3分

二级事件处置时间

B1事件≤(略)分钟

超过响应时间上限扣1分，每超过(略)分钟（含不足(略)分钟）扣1分

三级事件处置时间

C1事件≤(略)分钟

超过响应时间上限扣1分，每超过(略)分钟（含不足(略)分钟）扣1分

3

服务质量及保障

(略)

满意度

用户回访满意度≥(略)%

满意度每低于(略)%一个百分点扣2分

投诉次数

要求达到零投诉

每发生一起投诉事件扣3分

服务电话接通率

服务热线电话畅通性

如工作时间服务热线电话无人接听，发生一次扣0.5分

运维人员到位

一线运维人员在岗情况是否符合要求

随机检查每发生一人次，扣1分。未按照规定请假制度每发生一人次，扣5分。

巡检情况检查

检查巡检是否按计划制定并执行，巡检文档提交是否及时准确填写

检查一次不合格扣0.5分，巡检周期内没有发现巡检范围内的故障每次扣3分

是否由于巡检、监控没有及时发现问题并解决导致发生故障

属于一级故障一次扣5分，二级故障扣3分，三级故障扣2分

上级评价

由于乙方工作疏忽发生的故障，或业务工作不规范、不熟悉，并受到甲方或甲方上级领导批评。

一次扣(略)分

管理制度

乙方运维违反甲方的管理制度规范

一次扣(略)分

操作规范

由于乙方违规操作导致策略失控或故障发生

属于一级故障一次扣(略)分，二级故障扣(略)分，三级故障扣(略)分

能力考核

考核乙方技术团队处置事件能力

考核一次不合格扣2分

4

文档管理及其他

(略)

设备配置文档

检查设备及系统配置文档管理情况

文档检查一次不满足要求扣1分

服务过程文档

检查服务过程文档是否齐全，并按时提交，服务结束后2天内提交

月度、年度总结报告

月度、年度总结报告在服务周期结束后1周内按时提交

交办事项

甲方交办合同约定服务范围相关事项不能按合理规定时限内完成

每次未如期完成扣2分

5

服务加分

(略)

按要求提供服务范围之外的服务

考察乙方按甲方要求提供了服务范围之外的服务

每次加0.5分