该清单为一年预估需求总量，具体按采购人每月需求量进行供货。

货物运至采购人指定地点安装完毕直至验收合格；由成交供应商承担验收前的一切风险、责任和费用。按照采购人要求进行供货（(略)分钟内对采购人所提出的维修、更换要求做出实质性响应，(略)分钟内到达现场进行处置直至原产品故障排除为止）

所有器材整体质保期壹年，质保期从验收合格之日开始计算，质保期内所有设备维护都需免费上门服务，并要求售后服务技术专员提供(略)小时内上门服务

1、在产品质量保证期内，凡产品在开箱检验、安装、调试过程中发现的产品质量问题，由乙方负责处理，实行包修、包换、包退，直至产品符合质量要求。或在甲方同意的前提下，降价处理。乙方承担修理、调换、退货发生的一切费用和甲方的直接经济损失。

2、提供的货物须符合行业质量标准。打印/复印质量：(略)

6.1、质量保证

6.1.1 所有器材整体质保期壹年，质保期从验收合格之日开始计算，质保期内所有设备维护都需免费上门服务，并要求售后服务技术专员提供(略)小时内上门服务（提供项目整体质保服务承诺函及售后服务人员姓名及联系方式，加盖供应商公章 ）。

6.1.2 成交供应商保证所提供的在正确安装、正常使用和维护保养的情况下，具有使采购人满意的使用性能和使用寿命。

6.1.3成交供应商应提供质量合格证书、试验报告、检测报告、保修卡（单）、发票及随货有关资料、严禁提供假、冒、伪、劣和以次充好的产品。

6.1.4成交供应商应提供产品使用说明书、维修保养手册以及中标人认为有必要提供的其他文件和技术资料。

6.1.5在产品质量保证期内，凡产品在开箱检验、安装、调试过程中发现的产品质量问题，由成交供应商负责处理，实行包修、包换、包退，直至产品符合质量要求。或在采购人同意的前提下，降价处理。成交人承担修理、调换、退货发生的一切费用和采购人的直接经济损失。

6.1.6成交供应商提供的货物须符合行业质量标准。打印/复印质量：(略)

6.2、售后服务

6.2.1设备维修要求提交以下内容

1）定期维修计划。

2）对采购人不定期维修要求的响应措施。

6.2.2质保期内出现任何质量问题（人为破坏或自然灾害等不可抗力除外），由成交供应商负责全免费（免全部工时费、材料费、管理费、财务费等等）更换或维修。质保期满后，无论采购人是否另行选择维保供应商，成交供应商应及时优惠提供所需的备品备件。

6.2.3 成交供应商需在(略)分钟内对采购人所提出的维修、更换要求做出实质性响应，(略)分钟内到达现场进行处置直至原产品故障排除为止，若故障检修(略)分钟后仍无法排除的，供应商应在故障报修一个工作日内提供不低于故障规格型号档次的替代产品供采购人使用，直至原产品故障排除为止，若服务经权威机构鉴定不符合要求的，按合同约定承担违约责任和赔偿经济损失。如未按要求完成且影响到采购人正常办公的，采购人有权对当月支付金额进行百分之十的扣除。

6.2.4 供应商提供一份针对本项目的《服务方案》，以及《应急预案》。

6.2.5 供应商提供一份售后服务承诺书，包括更换配件质量的保证、承诺，服务响应时间的承诺等一系列内容。

6.2.6 提供7×(略)小时的技术咨询服务；敏感时期、重大节假日提供技术人员值守服务。

6.2.7 成交供应商所交的货物品种、型号、规格、技术参数、质量不符合合同规定及采购文件规定标准的，采购单位有权拒收该货物，成交供应商愿意更换货物但逾期交货的，按成交供应商逾期交货处理。成交供应商拒绝更换货物的，采购单位可单方面解除合同。

7.3 若乙方提供的产品或服务不能达到合同要求，且甲方指出后仍无法改正，甲方有权解除合同，且由乙方承担相应损失。

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