1）项目要求说明：

该项目区域属于开福区旧城改造规划区，本采购项目合同期内，如遇征收、拆迁等情况，按以下方式处理：(略)

2）项目采购要求技术规格、参数

（一）物业基本情况

1、项目基本情况

（1）物业类型：(略)

（2）位置及范围：(略)

（3）服务内容：(略)

2、总体要求：

（1）按照实际工作需要配备物业管理人员，所有工作人员须通过相应专业培训，确保人员上岗具备必备素质，符合国家相关法律法规规范要求。本项目所有人员在工作时间内须全时在岗，不得任用兼职人员。

（2）在满足物业管理基本需求的前提下，不少于7人，至少包括：(略)

（3）统一着装，持证上岗。

（4）遵守各项规章制度。

（5）如遇大型会议及活动需要加班或临时增加人员时，乙方须提供人力支持，并无条件服从采购人调派。

（二）人员配备

1、人员要求

（1）总服务人数：(略)

（2）建议配备人员架构：

①项目负责人：(略)

②安保人员：(略)

③保洁人员：(略)

④设施设备维护人员：(略)

3）合同金额明细：

3）结算方法

（1）付款人：(略)

（2）付款方式：(略)

4）费用说明

本项目费用包干，项目所需的设备及材料购置，以及培训、人工、管理、耗材、财务等所有费用，如一旦在项目实施中出现任何遗漏，均由乙方免费提供 ,甲方不再支付任何费用。

1）服务期三年，(略)年1月(略)日-(略)年1月(略)日。

2）服务地点：(略)

1）管理要求

1.管理人员、专业技术人员按照国家有关规定取得职业资格证书或者岗位证书，且是本单位正式职工。

2.严格按照物业管理合同进行物业服务，严禁租借挂靠资质，严禁转让合同。

3.所有管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范、服务主动、热情。

（管理处等人员所需办公家具、器材、文具等办公设备，统一服装等都由乙方购置并承担费用。）

2）秩序维护服务

1.服务范围：(略)

2.服务内容：(略)

3.服务要求：(略)

4.安全监控的记录及要求：

(1)值班记录要求：(略)

(2)正确使用监控设备，保证各监控部门的参数设置符合要求。

5.安保人员素质要求：

(1)优先安排退伍军人上岗；品貌端正，品行优良，无犯罪记录；工作认真负责，能吃苦耐劳，身体健康；本地人员出具户籍证明，外地人员须持有本地居住证。

(2)安保人员要具备保安培训合格证或退伍证，并能熟练操作消防设施。

(3)身高：(略)

(4)入职年龄：(略)

（应急设备物资由乙方购置并承担费用：(略)

3）环境卫生服务

1.服务范围：(略)

2.服务内容：(略)

3.服务要求：

(1)保洁服务周到，工作人员着装统一、仪表整洁，讲礼貌，有素养。

(2)责任明确，有详尽的卫生保洁标准和管理措施。

(3)垃圾收集及清运。垃圾要做到及时清扫、收集、日产日清，无乱堆、乱倒、乱放现象，并负责外运出物业范围区域（须保证不违反城市管理相关规定）。

(4)清洁用具（如垃圾运送斗车、扫帚、拖把、垃圾筒、废纸筒、茶叶篓等等），清洁用品及日耗品（如厕所用纸、垃圾袋等）由乙方购置并承担费用。

(5)如遇冰雪天气要及时清扫屋顶及地面的积雪。

（6）排污排放通畅，要求做好下水道疏通、化粪池清理一年两次。

（7）应对重大传染性疾病进行宣传预防工作，并定期消毒。

4.人员条件:

(1)品行优良、身体健康，形象好。

(2)身高：(略)

(3)入职年龄：(略)

4）设备运行与维护服务

1.服务范围：(略)

2.服务内容：

(1)水电设施（强电）、设备等正确使用、维护保养、故障急修；

(2)给水、排水系统管道锈蚀、渗漏等及时清理干净，保养和故障急修；

(3)卫生设备配件的失效、损坏、残缺的维修、更换、故障急修。

注：(略)

3.人员条件:

(1)设施设备维修员具有电工作业证；

(2)品行优良、身体健康，形象好；

(3)身高：(略)

(4)入职年龄：(略)

5）园林绿化维护服务

1.服务范围：(略)

2.服务内容：

日常维护和管理。树木、花草、绿地等的养护，景观的维护。

6）除“四害”服务

除“四害”服务：(略)

7）安全生产

制定安全生产管理的相应制度、安全管理措施、事故报告与应急救援体系。隐患治理与风险管控，每月定期进行消防、水、电、设施设备、生产现场等安全隐患排查，每半年开展一次安全培训、应急演练。

对乙方“三防”的要求：(略)

8）应急措施

制定完善的突发事件处理方案，如遇突发或重大事件，项目负责人应在第一时间到达现场，并在第一时间报告甲方管理部门，适时处理或协助处理有关问题。在不可预见情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等情况，因采取紧急避险措施避免或者尽量减少造成财产损失。

9）其他服务要求

1.设立一周七天(略)小时客户服务体系，公布物业服务电话，随时接受物业管理服务诉求，及时安排处理。急修半小时内到达，其它维修按双方约定的时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。

2.能根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务，并公示服务项目与收费标准。

3.物业服务目标：(略)

4.协助配合采购人大型活动或其他临时指派任务，如遇大型会议及活动需要加班或临时增加人员时，须提供人力支持，并无条件服从采购人调派。

5.对乙方“三防”的要求：(略)

6.乙方按法律和政策规定给员工购买必要的社会保险，其费用由乙方承担。

7.乙方员工须统一着装，佩戴企业、工种标识；电工、安保等岗位需要持资格证上岗；员工须有健康证明，检查费用由乙方承担。

8.乙方无权对外收费。如自行收费，一经发现，处以自行收费金额两倍以上十倍以下的罚款；造成恶劣社会影响的，将解除合同并追究相应的法律责任。

甲方将按季对乙方服务项目和内容进行检查考核，考核细则按照甲方制定的物业服务考核评分表。如考核结果为不合格，甲方以书面形式通知乙方，并依照招标文件、乙方投标文件、服务质量考核文件进行处罚，同时要求乙方限期整改；连续三次考核不合格，甲方有权立即单方面解除合同，期间造成甲方直接、间接经济损失的，乙方应向甲方赔偿全部直接、间接经济损失。

长沙县机关事务中心物业服务考核评分表

考核结果运用：

考核结果分3个等次，将作为当季度服务费支付的重要依据：

1.合格：(略)

2.基本合格：(略)

3.不合格：(略)

4.在双方协商一致的情况下可对考核内容进行调整。

5.如遇在文明创建、垃圾分类、车辆管理、秩序维护等重点专项工作中，服务公司存在重大工作疏漏，另行上中心党组会议研究处理情况。

具体按照招投标文件执行。

具体按照招投标文件执行。

（1）人员更换需征的采购人同意；

注：(略)

政府采购合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当变更、中止或者终止合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方都有过错的，各自承担相应的责任。