| 考核 内容 | 考 核 标 准 | 备注 |
| 综治工作及安全生产 | 1.安全生产或检查中，发现问题，及时整改，不及时的扣1分/次； 2.学校内出现偷盗行为的，损失由保安公司承担，扣2分/次；如造成重大影响的扣3-5分/次，或视情况由学校领导研究决定。 3.及时完成学校下达的各项工作任务，无特殊原因未完成的每项扣2分/次；如造成重大影响的扣3-5分/次，或视情况由学校领导研究决定。 4.不服从工作安排的扣2分/人/次；如造成重大影响的扣3-5分/人/次，或视情况由学校领导研究决定。 5.造成火灾事故、安全事故的，扣(略)分/次；如造成重大影响的扣(略)分/次。属于火灾、安全责任事故的，依据国家相关法律法规追诉法律责任、赔偿损失，直至终止合同。具体处置决定由学校领导班子研究处罚决议。 | |
| 制度管理 | 1.在学校内接私活，违反每次扣1-2分/人/次； 2.每日交接班由当班队长召开工作总结布置会，未实施的扣1分/次,人员缺席扣0.5分/人/次; 3.每月组织至少一次的业务培训、**训练，未组织的扣2分/次； 4.私放车辆入学校，未出现事故、未造成影响的扣1分/次；如造成影响、事故的扣2-(略)分/次，或视情况由学校领导研究决定。 | |
| 优质服务规范管理 | 1.与他人发生争吵、打骂等不文明行为每次扣1分/人/次，造成损失的由保安公司负责； 2.保持优质服务，无投诉。被投诉，经查实的扣1分/人/次；如造成重大影响的扣2-(略)分/人/次，或视情况由校领导研究决定； 3.在学校接待活动中保持良好形象，影响学校形象的扣5分/人/次。如造成重大影响的扣6-(略)分/人/次，或视情况由学校领导研究决定。 4.在岗期间，工作不作为、乱作为，扣2-5分/人/次，造成不良影响及恶劣后果的扣6-(略)分/人/次，或由学校领导研究决定。 | |
| 劳动纪律 | 1.溜岗、睡岗、扎堆、闲聊、在岗玩手机，违者扣0.5分/人/次； 2.工作时间会客等行为，违者扣1分/人/次，情节严重者调离工作岗位； 3.工作时间抽烟、吃零食，违者扣0.5分/人/次； 4.巡逻记录未及时记录的，扣1分/人/次; 5.着装标准、持器械上岗、仪态端正、举止大方，违者扣1分/人/次； 6.劝导他人要文明用语，明确回答对方问题，违者扣0.5分/人/次； 7.制定并做好公司内部考核，及时进行登记，未及时登记的扣1/人/次。 | |
| 日常服务 | 1.主要涵盖：(略) 2.实行(略)小时门卫管理。对外来人员（含施工及维修人员）进入学校必须按照市教育局“四个一律”和长沙市最新“防疫管控要求”予以执行。进出人员、车辆、物资必须经登记后方可放行。实行封闭管理时间内，学生不得外出。节假日和学校规定的时间方可放行。 3.负责校园内安全秩序维护，包括车辆指挥和交通秩序维护。 4.做好学校门前三包和校园周边小餐馆盒饭进校园整治工作；做好禁止违禁物品入校、校内外人员违规入校等整治工作。 5.定时定点治安巡逻检查，重点部位或定点时段域外围与域内部治安巡查及定点守护；对楼栋夜间巡视，定时清场。 6.安防视频监控和消防监控室(略)小时专人值班，确保监控、消防设备正常运转，落实管理措施并做好值班记录。 7.负责学校治安维稳和消防工作，(略)联动报警系统的相关工作，配合学校、司法及公安机关对案件的排查取证。灭器材点检记录，以每月的漏检次数为评分依据，每发现漏检一处，扣2分。 8、日常安全保卫措施到位，符合考核要求得满分，发现一处不符扣0.5分/人/次，出现差错视情况扣分，发生责任事故扣5分/次。发生重、特大事故，当月考核扣(略)分/次，并按程序追查相关责任。 | |
| 电梯维保管理服务 | 1、电梯安全管理员需熟悉电梯的构造、性能和使用方法。建立电梯运行记录，保证电梯档案内容完整，管理规范有序。 2、经常检查电梯运行状况，发现异常，及时通知维修保养单位排除故障。对不能及时处理的，应做好安全防患的措施，并及时报告单位负责人。 3、电梯发生故障或事故时，如停机等，必须于(略)分钟内到达现场，主动为乘客耐心解释，稳定乘客的情绪，先救出被困人员，然后维修电梯。 4、电梯轿厢整洁干净。 5、日常安全保卫措施到位，符合考核要求得满分，发现一处不符扣0.5分/人/次，出现差错视情况扣分，发生责任事故扣5分/次。发生重、特大事故，当月考核扣(略)分/次，并按程序追查相关责任。 | |
| 满意率测评 | 每年面向学校行政干部和学校师生开展不少于两次的“学校保安员履职情况满意度测评”。每年6月和(略)月为每学期定期测评时间，学校行政干部和师生打出的测评分值各占(略)%进行综合评定。 师生满意率低于(略)%视同“警告”并发出书面整改通知，按年度合同总价格的2%从当月服务费中扣除，学校约谈安保公司负责人限期整改。经复评后师生满意率仍未达(略)%标准视同二次“警告”，按年度合同总价格的5%从当月服务费中扣除，并参照本考核办法附件1“绩效考核内容及标准”中“特别说明”项执行。 “学校保安员履职情况满意度测评表”见附件2 | |
| 特别说明 | 1.如因乙方管理不善，造成重大经济损失，经有关部门认定，甲方有权终止本合同，并追究乙方的经济责任。 2.安保管理服务质量目标必须达标，未达标即责成整改，直至达标为止。乙方未完成合同规定的各项管理目标，甲方可发出警告或整改通知，甲方连续二次或半年内三次发出警告或整改通知而又无彻底改善的，视为乙方无能力继续履行合同，甲方有权终止合同。 3.如遇突发或重大事件，乙方管理人员应在第一时间报告甲方有关部门，乙方项目负责人应在第一时间到达现场，适时处理或协助处理有关问题，甲方如认为情况危及到甲方的安定管理，乙方应无条件同意甲方直接调配乙方资源直至事件处理完毕。 4.确保保安队伍的稳定，严格控制非违纪人员轮换岗比例，保安人员年变动率不得超过合同编制基本安保人员人数的(略)%。保安应聘、录用、离职等管理档案规范，手续齐全，相应资料必须报学校保卫科备案。 5.乙方人员必须严格遵守操作规程，如因违反操作规程而造成甲方财物损失的，乙方应负全部赔偿责任。 6.由于乙方原因而损坏甲方财产的，由乙方负责全额赔偿。 | |
