| 一级指标 | 二级指标 | 三级指标 | 评分依据 | 赋分说明 |
| 第一部分：(略) |
| A1 基础 运营 （(略)分） | B1 站点 管理 （4分） | C1 | 制度建设 （2分） | 承接机构人事管理制度（含员工权益保障）、服务管理制度、督导制度、培训制度、服务意见反馈机制、服务对象权益保护制度等制度完善，并严格按照制度实施。 | 根据符合程度，以0.5分为一个梯度扣分。 |
| C2 | 场地管理 （2分） | 站点布局合理，设有个案室、小组室、办公室、多功能活动室等服务场室和服务设施，场地管理使用制度上墙，并有相关使用记录等。 | 根据符合程度，以0.5分为一个梯度扣分。 |
| B2 人员 配备 （(略)分） | C3 | 人员资质 （8分） | 项目主任具有全国助理社会工作师职业资格证及以上（4分） 社区社工室专职驻点社工必须经过社工室项目入职培训和社工专业培训（每个社区1分，共4分） | 根据符合程度，以1分为一个梯度扣分。 |
| C4 | 人员稳定 （3分） | 服务年度内社工站社会工作者人员应保持稳定；人员有变动情况，程序规范、有变动记录为1分。 | 根据符合程度，以1分为一个梯度扣分。 |
| C5 | 附加项 | 项目人员数量以及人员资质不符合合同约定，且人员变动后未在7日内补充人员到岗的，扣除总得分的(略)%并将情况反馈长沙县民政局处理。 |
| A2 项目 管理 （(略)分） | B3 档案 管理 （5分） | C6 | 档案规范性 （2分） | 纸质文档管理规范，文件盒内文档具有目录与编号编码，并备有存档总表。 | 根据符合程度，以0.5分为一个梯度扣分。 |
| C7 | 档案完整性（1分） | 所开展工作，如个案、小组、社区等工作，有完整的记录，无遗漏且有分类、汇总，方便查找。 | 根据符合程度，以0.5分为一个梯度扣分。 |
| C8 | 档案真实性（2分） | 服务记录信息真实、清晰、有条理。 | 根据符合程度，以0.5分为一个梯度扣分。 |
| B4 项目 执行 （8分） | C9 | 需求调研 及评估运用 （3分） | ①开展社区服务多维度、多层次的需求调研（包含社区状况、购买方、合作方、社区、服务对象访谈；入户探访资料梳理、社工过往服务经验概括等层面）。（1分） ②制定科学合理的需求调研方案（目的、方法、工具、分工、时间、预算、风险或局限等）。（1分） ③通过服务需求调研，进行科学、严谨的分析并形成高质量调研报告（信度、效度，量化与质性结合情况，研究局限等）。（1分） | 根据程度不同以1分为一个梯度扣分。 |
| C(略) | 服务设计 （2分） | 制定专业服务计划，并与调研报告形成(略)%契合度，详细周到，能够有针对性的回应项目中服务对象的多层次服务需求，分层分类设计服务内容，具有可行性、可操作性、可评估性。 | 根据程度不同以1分为一个梯度扣分。 |
| C(略) | 服务符合 专业要求 （2分） | 工作中遵循专业步骤、专业规范、专业伦理，完全能够按照专业要求开展服务；有较强保密意识，且能够在工作中严格遵守保密原则。 | 根据程度不同以1分为一个梯度扣分。 |
| C(略) | 意见收集 （1分） | 在服务过程中，能够积极主动收集服务对象的意见和建议，并进一步跟进处理。 | 根据程度不同以0.5分为一个梯度扣分。 |
| B5 过程 管控 （6分） | C(略) | 进度管理 （1分） | 各项工作能够严格按照服务计划开展服务，有明确的时间安排，有相关进度管理工具。 | 根据程度不同以0.5分为一个梯度扣分。 |
| C(略) | 变更管理 （1分） | 建有变更管理机制，且严格按照变更管理机制执行；如有调整及时与项目出资方/项目监管方沟通，并保有相关记录。 | 根据程度不同以0.5分为一个梯度扣分。 |
| C(略) | 沟通管理 （1分） | 建立与所在社区进行的信息公开、意见征集、沟通反馈、定期汇总项目的工作信息的机制，并做好项目执行机制。 | 根据程度不同以0.5分为一个梯度扣分。 |
| C(略) | 风险管理 （2分） | 形成风险应对及管理机制，并针对实际发生的风险及时应对且未发生问题。 | 根据程度不同以1分为一个梯度扣分。 |
| C(略) | 服务运行 总结与反思（1分） | 对服务进行深入的总结和反思，内容详实，反思深刻，有服务质量评估。 | 根据程度不同以0.5分为一个梯度扣分。 |
| A3 项目 服务 成果 （(略)分） | B6 合同履行 （5分） | C(略) | 协议约定 内容完成 情况（1分） | 在协议期内开展各项服务，涵盖了协议所规定的目标服务群体及相应的服务内容。 | 根据程符合程度，以0.5分为一个梯度扣分。 |
| C(略) | 协议约定 指标量完成情况（4分） | 在协议期内开展各项服务，完成了协议所规定的所有服务指标量。 | 根据程符合程度，以1分为一个梯度扣分。 |
| B7 目标达成 （3分） | C(略) | 目标达成 情况（3分） | 依据服务需求调研，制定清晰、具体、可行的项目服务目标；能够回应服务对象的问题与需求；并很好地实现服务计划中的既定目标。 | 完全符合计满分，根据程度不同以1分为一个梯度扣分 |
| B8 资源整合 （3分） | C(略) | 资源整合 能力（3分） | 根据社区自主链接社会资源（资金、物资、志愿者对重点服务对象的具体服务工时）折算的价值确定得分（不含社区活动、表演慰问等非直接具体服务） | 总价值为5万元以上的，得满分；每低1万元，扣1分。 |
| B9 党建 （4分） | C(略) | 党建引领 （4分） | 成功发展党员志愿者不少于2人，通过党员+社工+社区联动模式，强调党建在社工服务中的引领作用，每年开展志愿者服务不少于1次。 | 完全达到计满分，根据程度不同以1分为一个梯度扣分。 |
| B(略) 服务 覆盖 （2分） | C(略) | 服务覆盖率（2分） | 服务辖区内服务对象对服务项目、服务内容的知晓度情况。重点服务对象服务知晓度为(略)%以上，且服务对象知晓服务项目为资方的政府购买服务项目的得满分，每少(略)%扣1分。 | 根据程度不同以1分为一个梯度扣分。 |
| B(略) 宣传效果 （3分） | C(略) | 服务的 宣传效果 （3分） | 对服务进行宣传推广，服务社区每年至少2篇市级以上媒体新闻报道。市级以上的报道内容必须在报道前，经长沙县民政局对内容把关，且内容要体现资方的政府购买服务项目。 | 根据服务目标，以项目年度为梯度进行按实际项目情况扣分。 |
| B(略) 品牌服务建设 （4分） | C(略) | 品牌建设 （2分） | 为标段内每个社区打造一个特色服务项目，服务周期内，深化品牌建设意识，社区需求匹配度高，品牌服务打造程度、服务推广程度以及服务成效明显，达到当年预期者为满分。 | 根据服务目标，以项目年度为梯度进行按实际项目情况扣分。 |
| C(略) | 经验成果 （2分） | 深化经验成果提炼，对提炼总结形成的可推广的特色项目服务经验进行成果转化，并在省级及以上媒体、刊物等发表。达到当年预期者为满分。 | 根据服务目标，以项目年度为梯度进行按实际项目情况扣分。 |
| A4 项目 服务 质量 受认 可度 （(略)分） | B(略) 相关方 评价 （(略)分） | C(略) | 采购人评价（(略)分） | 采用面对面访谈或问卷调查的方式，收集项目购买方的评价。了解资方对项目承接机构与资方的沟通情况、服务质量、服务成效、服务内容与需求契合度等内容的评价。 | 完全达到计满分，根据程度不同以1分为一个梯度扣分。 |
| C(略) | 街道评价 （4分） | 采用面对面访谈或问卷调查的方式，收集街道对项目所开展服务（内容、形式、安排、社工服务态度、专业能力等）的满意度，以及服务效果的综合评价。 | 完全达到计满 分，根据程度不同以 1 分为一个梯度扣分。 |
| C(略) | 社区评价 （4分） | 采用面对面访谈或问卷调查的方式，收集社区对项目所开展服务（内容、形式、安排、社工服务态度、专业能力等）的满意度，以及服务效果的综合评价。 | 完全达到计满分，根据程度不同以1分为一个梯度扣分。 |
| C(略) | 服务对象评价 （4分） | 采用面对面访谈或问卷调查的方式，收集服务对象对项目所开展服务（内容、形式、安排、社工服务态度、专业能力等）的满意度，以及服务效果的综合评价。 | 完全达到计满分，根据程度不同以1分为一个梯度扣分。 |
| 第二部分：(略) |
| A5 财务 管理 ((略)分） | B(略) 财务规范合理性 （7分） | C(略) | 财务制度 制定与执行（2分） | 针对项目制定财务管理制度并照章执行，包含项目资金的使用、管理、审批等内容的财务管理制度，并有效落实各项制度规定，按“专款专用、独立核算”的原则使用。 | 有一处不符直接扣除2分 |
| C(略) | 会计科目 设置规范 （2分） | 会计科目分类设置符合《民间非营利组织会计制度》要求。 | 有一处不符直接扣除2分 |
| C(略) | 预算编制 与实际支出一致性 （3分） | ①预算编制合理，预算与核算的框架科目一致。 ②编制时按类别、次数（或人次）、单价等列明资金需求。 ③项目预算与服务方案以及实际支出基本一致。 | 按预算规定的标准列支，调整范围小于(略)%不扣分，超出部分以1分为一个梯度扣分。 |
| B(略) 财务票据真实规范（(略)分） | C(略) | 账目记录 准确（2分） | 按要求设置帐簿，账簿账目记录清晰，必须做到账表相符、账账相符、账实相符。 | 有一处不符直接扣除2分 |
| C(略) | 票据使用 管理（6分） | 项目规范使用各种票据（包括但不限于发票、非税收入收据等)，票据使用符合《民间非营利组织会计制度》、《现金管理条例》、税法、专项资金管理使用办法等法律法规的要求。 | 每发现一处票据使用问题，扣除1分，扣完为止。 |
| C(略) | 财务与项目实物资料匹配（3分） | 项目资金使用与项目实物资料相匹配。 | 每发现一处不匹配扣除1分，扣完为止。 |
| C(略) | 财务处理 及时（2分） | 账务处理准确及时，进行会计核算。 | 如出现票据跨年或跨期入账的情况扣除2分 |
| C(略) | 附加条款 | 项目资金需专款专用，凡出现资金违规使用，重大财务管理问题，扣除财务管理(略)分。 | |
| 扣分项 | 评估组在评估期间，收到相关方的投诉，凡经查证情况属实，主要过错方为项目或其工作人员的，每起投诉事件，视情节扣除项目总分5-(略)分。 | |
| 一票否决项 | 项目必须提供客观、真实的资料和数据。如以欺诈、隐瞒、提供不实数据等手段参与评估的项目，一经查证，将一票否决，并将结果提交主管部门。 | |
| 合计 | (略)分 |
