| 开福区(略)桌以下餐饮单位餐厨垃圾收运服务考核标准 |
| 序号 | 项目 | 考核标准 | 扣分原因 | 分值 | 扣分标准 |
| 1 | 服务规范 | 每月定期或不定期的回访5家及以上收运单位,并形成回访记录。 | 缺少回访记录的 | 5 | 每月至少回访5家及以上,每缺少一家回访记录扣1分/次,直至扣完所有分值。 |
| 工作人员持证上岗统一着装,服务态度好。 | 出现未佩戴上岗证、未穿着工装一次或与服务对象发生纠纷等 | 5 | 未按要求完成扣0.5分/次,直至扣完所有分值。 |
| 餐厨垃圾收集点、收集专用桶和周围环境卫生整洁。收运过程中不污染周边环境 | 发现收集桶不洁、周边卫生不洁,并未及时恢复的。 | 8 | 未按要求完成扣0.5分/项/次,直至扣完所有分值。 |
| 2 | 内部管理 | 每周组织员工培训,安全生产逢会必提,及时解决收运餐厨垃圾过程中出现的问题 | 缺少会议记录的 | 2 | 未按要求完成扣0.5分/项/次,直至扣完所有分值。 |
| 认真参加市、区安排的相关工作任务,积极部署落实。 | 出现不服从安排、搞走过场,搞形式的。 | 5 | 未按要求完成扣1分/项/次,直至扣完所有分值。 |
| 3 | 责任履行 | 为餐厨垃圾产生单位足额配备餐厨垃圾专用桶;并在3个工作日内履行收运。 | 出现专用桶少配情况的,未按时进行收运的行为; | 5 | 未按要求完成扣0.5分/项/次,直至扣完所有分值。 |
| 确保收集桶整洁完好,对所配备的餐厨垃圾专用桶免费更换易损件。 | 发现有破损情况的; | 5 | 未按要求完成扣0.5分/项/次,直至扣完所有分值。 |
| 每日至少到餐厨垃圾产生单位收运一次餐厨垃圾,做到日产日清,应收尽收。 | 未做到日产日清的或出现相关投诉情况的; | 8 | 未按要求完成扣0.5分/项/次,直至扣完所有分值。 |
| 收运过程中实施密闭化运输,不滴漏溢撒,不得造成环境污染 | 收运过程中未实施密闭化收运或出现撒漏情况的; | 5 | 未按要求完成扣1分/项/次,发现同样问题2次以上(含2次),加扣1分/次。 |
| 保持收运车辆整洁卫生。将当日收集的餐厨垃圾足量运送至餐厨垃圾收集点,收集的餐厨垃圾要确保质量,明确来源,不得弄虚作假。 | 发现收运车辆不洁,未及时对餐厨垃圾进行收运的; | 5 | 未按要求完成扣0.5分/项/次,直至扣完所有分值。 |
| 4 | 台账管理 | 建立辖区餐厨垃圾收运台账,工作人员随车携带,并做到及时登记、更新、记录。 | 未随车携带收运台账,或出现没有及时登记、更新、记录收运台账的;以及篡改、虚报收运台账行为的; | 8 | 未按要求完成扣0.5分/项/次,直至扣完所有分值。篡改、虚报报表台账等情况,不得分。 |
| 5 | 处置流向 | 收集后的潲水油,残渣等其它废弃物必须交给市联合餐厨公司进行处理,不得擅自处理或交易。 | 出现违法处置潲水油等问题的; | 5 | 经查实私自处置餐厨垃圾的扣除本项所有分值,并按合同约定进行罚款。 |
| 6 | 公共监督 | 认真处理市民投诉、数字化案卷,接待上级检查,对出现问题在(略)小时内整改落实到位。 | 出现市民投诉、数字化案卷等问题的; | 8 | 未履行工作职责,出现投诉或数字化情况的扣0.5分,整改不及时,加倍扣分。经检查发现不符合考核内容1项次,扣1分。 |
| 积极配合市、区、街道做好来访接待及宣传工作,主动接受公众监督,及时处理公众投诉,无媒体负面报道。积极接受媒体监督。 | 出现社会舆论或负面新闻,并造成工作被动的; | 8 | 媒体负面报道经查属实,未进行相应整改或整改不及时的,一次扣1分,整改后达不到要求的,一次扣2分。 |
| 对市、区书面通报或督查情况在(略)小时内进行整改,并反馈整改情况。 | 在市、区进行日常督查或定期检查时发生的工作责任问题。 | 8 | 在市、区检查中不合格造成扣分,一次扣2分,发现同样问题2次以上(含2次),加扣2分/次。 |
| 7 | 安全生产 | 加强收运人员的安全生产技能培训,遵守法规,安全出行,操作规范,杜绝交通生产安全责任事故。 | 出现安全责任事故的; | 8 | 出现主要责任造成的安全生产事故扣1分/次。 |
| 出现主要责任造成的中大型安全事故扣2分/次。 |
| 出现主要责任造成人员伤亡的事故扣4分/次。 |
| 未经许可不得擅自进入餐厨单位厨房,主动接受监督,避免发生纠纷 | 上述问题发现门店有反映的; | 2 | 未按要求完成扣0.5分/项/次,直至扣完所有分值。 |
| 8 | 总分 | (略) | |