按月考核，按月支付，支付时间为考核月次月(略)日内。

1、失报漏报问题指标

甲方对乙方信息采集情况进行巡查，经查实确属失报漏报的，每一条扣0.(略)分，扣完为止。

2、信息采集差错率指标（(略)分）

每月乙方必须保证上报信息差错率不超过(略)%（含），差错率每增加1%扣1分，扣完为止。

3、信息核查、核实及时率指标（(略)分）

每月乙方必须保证信息核查回复率达到(略)%。信息核查、核实总及时率必须达到(略)%以上（含），总及时率每下降1%扣2分，扣完为止。

4、人员违纪指标（(略)分）

信息采集人员出现吃、拿、卡、要或有弄虚作假等情形的，一经查实，每发现一起扣(略)分，情节严重造成恶劣影响的，直接扣(略)分；信息采集人员出现

核实敷衍塞责、恶意采集、选择性采集、不仔细进行排查、故意反馈失实等工作失职情形的，一经发现查实，每发现一起扣(略)分，情节严重造成恶劣

影响的，直接扣(略)分。此外，对造成恶劣影响的，甲方有权要求乙方对涉事人员作出严肃处理，必要时予以开除。

5、问卷调查测评满意率指标（(略)分）

每月5日前对乙方上月度信息采集情况进行满意度问卷调查，问卷调查对象为全区各街道及区直处置部门，乙方问卷调查满意率不得低于(略)%（含），满意率每低1%，扣1分，扣完为止。

6、人员到岗考勤指标（(略)分）

乙方必须保证信息采集人员工作时间必须按指定网格进行巡查，并按规定时间打卡上下班。经查实，每发现实际上岗人数少1人（含不按指定网格巡查，时间覆盖不到位），按每人次扣1分，扣完为止。

1、项目验收：(略)

2、验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测,如为乙方原因造成的，由乙方承担检测费用；否则，由甲方承担。

3、项目验收不合格，由乙方返工直至合格。有关返工、再行验收，以及给甲方造成的损失等费用由乙方承担。连续两次项目验收不合格的，甲方可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由乙方承担。

1、甲方应加强对乙方的监管,制定相关业务规范和管理措施加强对乙方的日常监管督查和专项监管督查。

2.甲方应加强对乙方的考核,制定科学合理的考核办法,严格落实考核的奖惩兑现。

3甲方应加强对乙方的业务指导。制定信息采集标准和规范信息采集行为，指导和帮助乙方搞好业务培训工作。

4.甲方应为信息采集工作进行社会宣传,营造良好的工作环境。甲方应积极协助乙方解决因正常采集遇到的纠纷。

5.甲方应积极协助乙方做好信息采集员的年度讲评工作。

6.甲方应按照合同现定,根据每月考核结,及时在协议约定时间拨付上月信息采集经费给乙方。

乙方的权利与义务

1.乙方应负责招聘和管理信息采集员和信息采集督人员,支付劳动报酬,承担相关责任并依法为招聘的人员购买社会保险。

2.乙方应按甲方的要求和相关规定组建信息采集员和信息采集监督队伍,并提供优质的信息采集服务。

（1)乙方应在信息采集员人数、人员基本信息等方面建立全面的人员档案制度,并将人员档案提供给甲方进行备案。凡是涉及人员录用与退出，乙方必须及时告知甲方,更新相关人员档案信息；

(2)乙方应执照相关规定,组织进行信息采集员的招聘工作,招聘做到程序规范,符合信息采集工作的相关要求,确保录用人员的素质。

(3)根据网格化管理要求,乙方应确保每个采集网格都有人负责采集信息。

3.乙方应严格按照甲方制定的采集标准,采集时段及相关要求,进行客观、准确、真实的信息采集。

乙方信息上报工作要求信息采集员巡查路线全面合理,避免出现死角；乙方信息核查核实工作要求信息采集员在规定时间内赶到事发地点,如实以发生的问题核实、核查；乙方要求甲方相关要求，安排人员进行应急巡查采集。

4、乙方应定期组织信息采集员的培训，建设一支高素质的信息采集员队伍。

乙方对新招聘的采集员，必须进行岗前培训。此外，每年业务素质培训不得少于三次，综合素质集中培训不得少于一次。乙方应制定相关培训计划，培训内容需涵盖：(略)

5、乙方应加强信息采集员内部管理

（1）乙方应建立科学严格的信息采集员管理制度和切实可行的考核标准。针对上述人员的工作数量、工作质量、日常考勤、服务态度等方面进行考核，并与其工作待遇挂钩；

（2）乙方应根据制定的相关制度规范，落实信息采集员的日常管理，具体包换人事管理、工作考勤管理、工作内容及工作质量的管理等；

（3）乙方应制定严格的作风纪律规定，加强对信息采集员作风纪律的管理，杜绝出现吃、拿、卡、弄虚作假等问题；

（4)乙方应定期和不定期地对信息采集员在线点名和轨迹查询。确保乙方人员在岗履职。

6、乙方应接受甲方对信息采集服务质量考核。

在乙方收到甲方发出的违约通知后(略)日内，乙方仍未纠正其下述任何一种违约行为，甲方可向乙方发出终止合同通知，终止部分合同，乙方除承担本合同贷款总额的(略)%的违约金外，一并承担由此带来的一切损失；

（1）乙方未能在合同规定的期限内交付服务报告的（乙方应在每月(略)号前向甲方提交服务报告）；

（2）乙方提供的服务质量不符合合同规定，且未及时纠正的；

（3）乙方未能履行合同项下的任何其他义务的。

甲方终止部分合同，甲方可以按适当的条件和方式采购类似的由于乙方未交付部分的服务；乙方应承担甲方购买类似服务的额外费用并继续履行合同中止的部分。

1、定量

服务期间保证上传有效数据（数据主要为管理区域内不符合标准的事件和部件问题以及普查后变化且未登记的部件，包括核查的信息），每月的信息采集量不少于月平均值（注：(略)

2、服务期限：(略)

3、“城管通”手机的购置及使用

（1）甲方不负责对乙方提供“城管通”设备，“城管通”手持终端及附属设备均由乙方自行解决。合同签订后，乙方须统一购置“城管通”手机(采购费用由乙方自行解决)，该手机须能满足信息采集工作，且须与甲方系统兼容。甲方负责向乙方人提供“城管通”应用软件安装程序。

（2）乙方每月应定时缴纳“城管通”手机通讯资费，避免因手机欠费出现信息采集不到位现象的发生。

4、其它情况

（1）甲方应向乙方提供有关信息采集标准、工作流程以及相关设备使用的说明。

（2）甲方应无偿提供投标人管理的信息，乙方按月提出自查表，甲方每月出具考核结果。

（3）日常工作中，乙方应及时对甲方提出需反馈的意见，在限定时间内做出答复。

（4）本项目甲方概不负责信息采集员有关社保、医疗、薪酬等问题，乙方必须为本项目的员工按国家有关规定购买保险。

（5）整个项目拟服务的范围包括芙蓉区全部行政区域的管辖区域，要求实现对上述的主城区域全方位数据采集。