近日，三阳镇人民政府经办人员到中心办理职工养老保险业务，临近下班时才发现一份次要佐证材料遗忘在单位，如果返回取件，不仅来回奔波耗时费力，还将造成业务延误。窗口工作人员核实确认核心资料完整、业务信息真实准确后，当即启动容缺受理程序，现场告知补正要求，明确线上、线下均可补交缺失材料。整个业务录入、审核流程仅十余分钟办结，切实为办事人员免去折返跑路之苦。

过去，办理参保申报、人员信息变更、退休待遇核算等业务时，时常因缺少非关键性佐证材料导致业务无法受理，办事人员需要多次往返补送材料。针对办事过程中的堵点难点，该中心严守“便民不减规范，提速不松底线”工作要求，细化完善容缺受理业务清单，厘清容缺事项范围，落实一次性告知制度，将需补正材料、报送渠道、办理时限等内容全部告知办事人，建立跟踪提醒、闭环管理工作机制。在大限度减少重复跑腿、提升办事体验的同时，从严核验参保信息、待遇数据，做到全程留痕可追溯，牢牢守住社保基金安全底线。

自“容缺受理”机制落地以来，业务办理时限进一步压缩，群众重复跑腿问题得到有效缓解，业务办结率、信息准确率和群众满意度持续攀升，获得各参保单位及广大干部职工的一致肯定。下一步，该中心将继续紧盯参保群众急难愁盼，动态细化容缺受理事项清单，做实做细跟踪提醒、风险防控各项工作，用有力度、有温度的社保经办服务守护好群众的养老幸福。