项目需求（维保/服务）

一、项目概况：

1、项目名称：(略)

2、服务范围和服务年限：(略)

3、本项目（是/否）接受联合体投标：(略)

二、特殊资质要求：(略)

1、供应商须承诺所供配件为全新原厂配件，提供承诺书（格式自拟）加盖公章。

三、维保/服务内容及要求

（一）维保/服务需求

备注：(略)

（二）维保/服务内容及要求

1. 提供免费热线电话服务(略)小时在线。

2. 服务期内，在报修、备件顶用、现场服务、定期巡检方面，提供(略)小时服务。

3. 提供远程诊断和免费系统软件改进服务，免费提供软件升级。

4. 在合同的维保服务期内，负责对维保设备进行系统的、全面的检测、维护及保养。每年免费对维保设备定期进行2次现场的维护保养。维修检测：(略)

5. 保证用户开机率不低于(略)%，即故障停机时间每年不超过(略)个工作日（一年(略)个工作日），如因我方原因未达到该标准，若低于(略)%，每低1%，当期免费保修服务期顺延7天。不足1%按比例计算。

6. 为确保采购人的设备使用医生及医院维护工程师能够全面掌握设备的规范化操作流程，在服务期内，对设备使用人员开展培训。

7. 对于设备突发的紧急故障事件，接获报修电话后，我们2小时内及时响应，若电话交流无法解决，则在接获报修电话后(略)小时内到达现场，维修备件在确认后送达维修现场时限≤(略)小时，提供突发性问题的解决措施及特殊紧急处理措施。

8. 保证所更换的所有进口维修备件均为全新备件，提供进口报关单，并确保该备件与原设备零备件同一生产厂家和同一型号规格，如遇到个别零备件产品升级等特殊情况，将严格遵守FDA、SFDA、ISO的要求，对零备件进行严格的等效替代认证，杜绝未经合格质量认证的零备件，确保用户权益不被损害，配件更换记录存档备案。

9. 所有维修人员须持有原厂培训的维修工程师证书，且在有效期内。

(略). 维修工程师可显示全套原厂诊断软件，并保证能够解决所有需要原厂service key才能解决的设备故障。

(略). 所有维修遵守静电防护、强电防护，保障人身及设备安全。

(略). 严格要求维修人员实施维修时，更换与原厂标称一致，性能一致，具备电器安全认证的原装备件。

(略). 正品备件及时获取、恰当储存、安全运输、正确安装。

(略). 维修所用工具均为安全、合格的工具，根据国家相关法规，需要参加强制检定的工具均保证在有效期内。

(略). 建立完善的设备健康档案管理体系，对每次维保服务实施全过程留痕、全数据归档、全周期追溯，确保每项操作有据可查、责任可追。

四、付款方式及说明

合同签订生效后，按年度付款，采购方收到发票后按医院流程支付当年度合同款项

五、报价方式

本项目报价为固定总价，报价应包括文件所确定的采购范围相应服务的提供、人员（包括工资和补贴）、办公场所及设施、保险、劳保、管理、各种税费、利润、税金、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用，以及为完成该项服务项目所涉及到的一切相关费用，采购人不再支付其他任何费用。报价货币为人民币，评审时以人民币为准。

六、报名所需资料：

1、营业执照扫描件

2、法定代表人身份证扫描件、授权委托书及受委托人身份证扫描件

3、报名申请表（见附件）

*上述报名资料必须提供复印件或扫描件加盖公章

七、报名截止时间：(略)

八、报名方式和联系人：

请符合以上条件的单位将报名申请表（见附件）加盖红章，在报名截止时间前以PDF文件形式发送到(略)@qq.com。邮件命名要求：(略)

咨询联系人：(略)