| 所在地区： | 北京 | 发布日期： | 2017年07月26日 |
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中招国际招标有限公司受国务院扶贫办信息中心的委托，就(略)电话咨询服务系统项目项目（项目编号：(略) 一、项目信息 项目编号：(略) 项目名称：(略) 项目联系人：(略) 联系方式：(略) 二、采购单位信息 采购单位名称：(略) 采购单位地址：(略) 采购单位联系方式：(略) 三、项目用途、简要技术要求及合同履行日期： 项目用途：(略) 基于话务硬件设备和业务开展需要，提供桌面电话，实现登陆、登出、就绪、来电接听、来电保持等话务功能；提供话务工单处理、扶贫业务数据查询、远程坐席管理等功能。 提供扶贫相关政策法规、办事指南、政策问答等内容的知识库，并支持全文检索功能，供坐席员查阅。 实现CTI实时数据监控、报表及实时数据可视化展现，报表包括话务统计、运营报表、业务统计和业务分析。 提供题库管理、考卷管理、在线学习、在线练习、在线考试等功能，供管理人员对坐席员上岗前培训或定期考核。 利用大屏幕展示手段，监控电话咨询服务中心实时运营情况和坐席员话务情况。 运用多点触摸技术，通过丰富的用户界面，动态的展现中心的简介、运营数据、主要特点、实时状态监控。 简要技术要求及合同履行日期：(略) 四、采购代理机构信息 采购代理机构全称：(略) 采购代理机构地址：(略) 采购代理机构联系方式：(略) 五、中标信息 招标公告日期：(略) 中标日期：(略) 总中标金额：(略) 中标供应商名称、联系地址及中标金额： 评审专家名单： 邹晓光、雷健、郭宁、董红芳、王文明 中标标的名称、规格型号、数量、单价、服务要求： 详见附件：(略) 六、其它补充事宜 （1）公告期限：(略) （2）相关供应商对中标结果有异议的，可自公告期届满之日起7个工作日内书面提出。 （3）招标文件电子版详见上传附件。 （4）合同履行日期：(略) 项目联系人：(略) 联系方式：(略) |
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