一．采购人名称：(略)
二．单一来源编号：(略)
三．采购项目名称：(略)
四．采购组织类型：(略)
五．采购项目概况：

序号	项目名称	单位	数量	预算金额(万元)	简要规格描述或项目基本概况介绍	备注
1	(略)呼叫中心应急处置中心话务服务承包	项	1	(略)	(略)呼叫中心应急处置中心话务服务包括了应急中心全部的语音话务平台和话务数据传输

（除备注外其他为必填项）
六．拟采用的采购方式：(略)
七．申请理由：
温州电信公司租赁给院方的整套呼叫中心语音系统，包括了应急中心全部的语音话务平台和话务数据传输，其主要的系统功能模块包括：(略)
八．拟定供应商：
1、拟定供应商名称：(略)
2、拟定供应商地址：(略)
九．论证专业人员信息及意见：

序号	专业人员姓名	专业人员职称	专业人员工作单位
1	翁正秋	副教授	温州职业技术学院
2	杨洁	研究员	温州市科技情报研究所
3	潘晓锋	网络	温州市数字城管信息中心

专业人员对供应商因专利、专有技术等原因具有唯一性的具体论证意见:
温州市特种设备检测院现需启动“(略)呼叫中心应急处置中心话务服务”项目，其项目背景包括(略)语音系统租赁和(略)话务服务外包，并拟采用单一来源方式进行采购，根据采购法相关规定，特组织专家对本项目的唯一性进行论证并出具如下论证意见：
一、温州电信公司租赁给院方的整套呼叫中心语音系统，包括了应急中心全部的语音话务平台和话务数据传输，其主要的系统功能模块包括：(略)
二、(略)热线属于温州市特种设备检测研究院电梯应急处置中心的电梯安全故障接警热线，该热线的任务是为全市市民提供及时快速高效的接警及处置电梯安全故障的话务服务，避免发生损害人民群众财产生命的安全事故，因此该热线对接警话务人员业务的专业性、熟练性和接警话务队伍的稳定性有着很高的要求。中国电信股份有限公司温州分公司经(略)年1月中标该项目后，经过不断的努力，在队伍建设及热线运营服务等方面建立了一整套完整的较为成熟的运行管理和应急服务机制，为(略)热线提供了比较稳定和优良的接警服务。为了确保(略)年度(略)电梯应急处置中心接警工作平稳顺利的开展，避免因更换承接主体而导致的接警人员业务专业性熟练性的降低、话务接听处置环节出现差错，造成人民群众财产生命的损失，继续由中国电信股份有限公司温州分公司承担温州市(略)电梯应急处置中心话务外包项目最符合电梯接警服务的工作要求。
综上所述，根据“浙江省政府购买服务采购管理暂行办法”浙财采监[(略)](略)号文件第十一条（一）“若更换承接主体，将导致在现有的经济和技术条件下，无法保证与原有项目的一致性或者服务配套要求，且会导致服务成本大幅增加或原有投资损失的”的规定，专家组建议采用单一来源方式向原承包单位中国电信股份有限公司温州分公司进行采购。
详见附件
论证意见附件：
十．其它事项：(略)
1、供应商对该项目拟采用单一来源采购方式及其理由和相关需求有异议的，可以在公示期限内（本公示发布之日后的第5个工作日），以书面形式向采购人及同级财政监管部门提出异议。
十一．联系方式
1、采购人名称：(略)
联系人：(略)
联系电话：(略)
传真：(略)
地址：(略)
2、同级政府采购监督管理部门名称：(略)
联系人：(略)
地址：(略)