2018-2019年中国联通黑龙江鹤岗114电话导航热线业务外包集中采购竞争性谈判公告-黑龙江中标公示-住建网

2018-2019年中国联通黑龙江鹤岗114电话导航热线业务外包集中采购竞争性谈判公告

2018-12-14 黑龙江

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所在地区：	黑龙江	发布日期：	2018年12月14日
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中标公示正文

(略)-(略)年中国联通黑龙江鹤岗(略)电话导航热线业务外包集中采购竞争性谈判公告

本项目是中国联通黑龙江鹤岗市分公司(略)电话导航热线业务外包集中采购竞争性谈判项目，项目已具备采购条件，欢迎符合条件的供应商前来报名。
    一、项目概况与竞争性谈判内容
    1、项目概况：(略)
2、物资名称及采购量：
物资名称及采购量：
序号物资名称单价（不含税）单位预估数量
1 (略)/(略)话务单价 0.(略) 元/件 (略)万件（以实际发生为准）
以上数量供参考，具体数量根据实际需求而定。
3、标段划分：(略)
二、资质要求
1、申请人须在中华人民共和国国内合法工商注册、具有独立法人资格的非联合体企业，能够独立承担民事责任；
2、具有有效的税务登记证，具备增值税一般纳税人资格；
3、具备全国范围内或黑龙江省范围增值电信业务经营许可，呼叫中心业务经营许可资质；
4、具有三年及以上从事大型客户服务呼叫中心的运营管理工作经验；
5、不是与鹤岗联通有业务联系的服务提供商（SP）、内容提供商（CP）；不能跟SP、CP有关联交易。
6、被列入中国联通供应商黑名单的投标人不得参与本项目的投标(依据中国联通集团〔(略)〕(略) 号、黑联通[(略)](略)号)。
不可偏离条款：
1、要求外包公司话务接通率不低于(略)%，(略)/(略)电话导航热线各项业务指标均完成全省下达的考核指标；
2、要求外包公司的查无率指标控制在4%以内；
3、要求外包人员在服务过程遵循甲方相关业务和服务要求；
4、要求外包人员在保证正常接听的条件下，配合甲方做好相关业务的外呼工作；
5、如果发生达不到上述指标的情况，甲方将按相关条例和规定进行考核。
四、服务地点：(略)
五、采购文件的获取
符合上述资质的供应商可在(略)年(略)月(略)日～(略)月(略)日，上午 8：(略)
六、发布公告的媒介
    本项目在中国联通采购与招标网（www.chinaunicombidding.cn）发布。
七、采购人：(略)
地址：(略)
    邮编：(略)
    联系人：(略)
电话：(略)
电子邮件：(略)

                           中国联通鹤岗分公司
                               (略)年(略)月(略)日

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