评议内容

分值

评分细则

综合服务及便捷售后保障能力

5

根据投标人提供的售后服务内容(包括质保期、维护保养方案、响应时间、修复时间、故障解决办法等)是否完善具体，各阶段服务计划是否详尽进行综合评议及打分，质保期长、维护保养方案良好、响应时间和修复时间快、提供有效的故障解决办法的，得5分；质保期较短、维护保养方案一般、响应时间和修复时间较慢、能故障解决办法的，得3分；不提供方案的，得 0 分。

5

投标人具有完善的售后服务网络体系能保障及时提供本地化服务及应用培训，医院信息化服务经验丰富，售后服务实际能力优、售后服务便捷的投标人得5分；

投标人具有较完善的服务网络体系能较及时提供本地化服务及应用培训，医院信息化服务经验较丰富，售后服务实际能力良好，售后服务较便捷的投标人得3分；

投标人服务网络体系一般，医院信息化服务经验一般，售后服务实际能力一般，售后服务不便捷的投标人得1分。

（提供售后服务机构、医院信息化服务经验、售后服务实际能力证明材料及至少4名自有工作人员派驻当地连续3年的承诺函，提供复印件加盖公章，不提供的不得分）。